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INVESTIGACIóN 01.03.2023 | IBEROAMéRICA | INFORME LLYC: DESAFÍOS QUE LAS EMPRESAS DEBEN AFRONTAR PARA CRECER

La fidelización del talento sigue siendo un reto para las empresas
“El mundo vive una transformación constante”, explica Juan Carlos Gozzer, socio y CEO de LLYC América Latina.

La fidelización del talento sigue siendo un reto para las empresas

El informe “New Times, New Rules: 10 desafíos para tiempos impredecibles” analiza la posición competitiva, la hiperregulación, la relevancia y las influencias, entre otros temas. Además, la consultora da algunos consejos.

LLYC elaboró el informe New Times, New Rules: 10 desafíos para tiempos impredecibles, con el que da respuesta a los retos a los que se enfrentan las empresas para poder seguir creciendo y generando valor.

“El mundo vive una transformación constante ―explica Juan Carlos Gozzer, socio y CEO de LLYC América Latina―. Los nuevos tiempos conllevan nuevos desafíos que exigen a las empresas enfoques diferentes a los utilizados hasta ahora, más herramientas distintas para afrontarlos si quieren seguir siendo competitivas. El ‘siempre lo hemos hecho así’ ya no vale y hay que reimaginar soluciones”.

Los 10 desafíos:
1. Cómo aprovechar momentos complejos para mejorar su posición competitiva: ser dueño de la propia imagen es uno de los retos más difíciles a los que se enfrentan las marcas. Por eso, es fundamental que las empresas adopten soluciones de inteligencia avanzadas para medir la conversación e impacto de sus acciones. Solo así podrán adaptar sus estrategias a las demandas del mercado e ir un paso por delante de sus competidores. 
2. Cómo ajustar su estrategia de marketing sin perder impacto: en períodos de crisis e incertidumbre, las empresas apuestan mayoritariamente por reducir sus presupuestos de marketing. Sin embargo, la realidad es que las empresas que han mantenido o incrementado sus inversiones han tenido un mayor éxito comercial. En 2021, el 97,7% de las compañías del S&P 500 y el 75% de las del Ibex 35 que en 2020 aumentaron el dinero destinado a marketing había superado sus ingresos de 2019. 
3. Cómo afrontar la hiperregulación: a nivel global, el sector empresarial ha encontrado su principal barrera en las normas que deberían darle incentivos. La UE aprueba una media de 18 al día y los CEOs de América Latina aseguran que la elevada regulación es la segunda mayor amenaza para el crecimiento de sus firmas, sólo por detrás del populismo. Ante este escenario, las compañías deben dar un paso al frente en el diálogo público-privado y reclamar que las instituciones las escuchen.
4. Qué talento se necesita y cómo se fideliza en un momento de incertidumbre: el nuevo contexto en la relación talento-empresa está marcado por fenómenos globales, como la gran renuncia que ha elevado los índices de rotación en las compañías por encima del 20%, según Gartner. Las empresas ya no escogen: son los candidatos los que eligen dónde trabajar. Son tiempos de innovación, de reformular lo que se hace e incorporar a los equipos de RRHH nuevas capacidades para abordar el futuro.
5. Cómo desarrollar a los líderes para que hagan evolucionar la organización: los nuevos modelos de liderazgo basados en la escucha, que comunican con alma y empoderan a los equipos, son los únicos aptos para afrontar las necesidades más exigentes del futuro. El líder tiene que generar una cultura corporativa de humanización del trabajo en la que todos se sientan partícipes y responsables de un proyecto común, inspirar y generar un impacto real en el entorno.
6. Cómo proteger el negocio en sectores muy expuestos: si algo se ha aprendido en los últimos años es a aceptar la verosimilitud de situaciones tan improbables como una pandemia mundial o una guerra de invasión en Europa, seguida de una crisis energética de alcance planetario. En el actual contexto de permacrisis, el desafío no consiste en anticipar eventos de riesgo pensando sólo en cómo mitigar los impactos negativos a corto plazo, sino en cómo convertirlos en positivos a mediano plazo.
7. Cómo navegar en la conversación en una sociedad tan polarizada: hoy, una de cada cuatro personas está expuesta a la polarización extrema. De mantenerse la tendencia, en 2040 esta cifra ascenderá a dos de cada cuatro. Según el estudio The Hidden Drug elaborado por LLYC en 2022, al igual que otras drogas existentes, la polarización tiene efectos en el individuo y en la sociedad. La sociedad tiene la responsabilidad de crear espacios de conciliación para encontrar un camino de salida a esta situación.
8. Cómo seguir siendo relevantes e influyentes en un contexto complejo: la incertidumbre, la volatilidad y el escepticismo son ingredientes ineludibles en la gestión empresarial. Si se logra hacer foco en los temas importantes para los propios grupos de interés, dar respuesta a las inquietudes sociales, relacionarse y crear alianzas con comunidades clave, se logrará ser relevantes e influyentes en un contexto enmarañado y convulso, pero cada vez más retador y transformador.
9. Cómo convertir la transformación en un activo reputacional: la verdadera transformación y su conversión en un activo reputacional se conseguirá sólo trabajando con un objetivo común. Es clave la escucha activa, desarrollar una narrativa cercana, sencilla y creíble y crear orgullo de coparticipación del éxito. El contexto exige que las empresas inviertan en una cultura de engagement para que los empleados puedan sentir, cada día, que lo que hacen tiene sentido y que hay un fin que realmente importa.
10. Cómo seguir conectados a unos clientes con menos capacidad de compra: con un consumidor nervioso será clave generar estrategias que se basen en los datos y abordar con creatividad los componentes del modelo de negocio poniendo al usuario como centro de todo. Por supuesto, contando con aliados (proveedores) que hagan ese camino sencillo, con una propuesta de valor específica y que ayuden a llevar a cabo las soluciones de manera más concreta y eficaz.