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MARKETING 13.02.2024 | GLOBAL | TRES EJEMPLOS CONCRETOS

Cómo la IA empuja la transformación del marketing
“Las marcas que adopten este nuevo paradigma impulsado por la IA no sólo sobrevivirán, sino que prosperarán en la nueva economía”, afirma Henry Cowling. (Foto: Getty Images)

Cómo la IA empuja la transformación del marketing

(Ad Age) - El CIO de Media.Monks sugiere pasar de soluciones puntuales a flujos de trabajo impulsados por IA, cumplir la promesa de personalización y pasar a modelos basados en resultados.

Por Henry Cowling
Chief innovation officer de Media.Monks

Prepárese para el impacto: la revolución de la inteligencia artificial no se asoma en el horizonte, está llamando a su puerta. La temprana era de la transformación digital marcó el comienzo de un panorama darwiniano que separaba a los ganadores de los perdedores, y ahora la IA puede hacer lo mismo. Las marcas deben adaptarse, o corren el riesgo de quedarse atrás y quedar excluidas de la nueva economía.

Los directores de marketing están liderando esta transformación porque el marketing suele ser la primera parte del negocio en que se produce la disrupción de la IA. Los equipos de marketing ahora tienen la capacidad de desbloquear oportunidades de crecimiento sin precedentes para la empresa, definir la excelencia en la experiencia del consumidor y potencialmente dictar los próximos pasos de la marca.

A estos marketers no les preocupan las estrategias de inteligencia artificial centradas en campañas; más bien, han implementado flujos de trabajo que combinan inteligencia artificial y conjuntos de datos de propiedad de la marca y potencia informática para revolucionar las operaciones de marketing y las relaciones entre la marca y el cliente. Aquí hay tres formas en que los flujos de trabajo impulsados por IA están impulsando la transformación impulsada por el marketing.

Pasar de soluciones puntuales a flujos de trabajo impulsados por IA

Cuando se trata de integrar la IA en el negocio, el instinto inicial suele ser arrojar herramientas a las personas y capacitarlas en su uso. Esto es comprensible porque los empleados están ansiosos por adoptar la IA para hacer su vida laboral más fácil: el 71% de los trabajadores cree que la IA generativa los hace más productivos. Pero apresurarse a poner en marcha herramientas sin una estrategia sólida no es el camino: eso sólo genera importantes gastos generales con poca rentabilidad.

En lugar de ello, al desarrollar flujos de trabajo dinámicos y adaptables impulsados por IA, las marcas pueden mejorar de forma iterativa sus estrategias de marketing basándose en datos e insights en tiempo real. Esto no sólo mejora la eficiencia y eficacia en las operaciones de marketing, sino que también transforma fundamentalmente la relación de la marca con sus proveedores y agencias.

En lugar de ser meros ejecutores de campañas, las agencias se convierten en socios estratégicos que trabajan en conjunto con las marcas para aprovechar el poder de la inteligencia artificial y los datos para obtener resultados óptimos. Este cambio de herramientas a flujos de trabajo es esencial para tener éxito en la nueva versión de nuestra industria en la que de repente nos encontramos.

Cumplir la promesa de personalización

Los flujos de trabajo impulsados por IA liberan el potencial de una creatividad exponencial y permiten a las marcas probar innumerables hipótesis, llegar a audiencias diversas y escalar sin esfuerzo en todos los canales. Es obvio que el poder de la IA generativa elimina los cuellos de botella en la producción de contenidos y nos acerca a una verdadera personalización uno a uno a escala. Menos obvio es el papel crucial que desempeña la integración entre disciplinas para garantizar el éxito de la inversión en IA de una marca.

Los flujos de trabajo nuevamente ofrecen una solución aquí y permiten a las marcas no sólo mantener los canales de producción de contenido, sino también garantizar que esos canales evolucionen por sí mismos a través de ciclos de retroalimentación. Ofrecer las experiencias personalizadas que los consumidores anhelan depende de alinear equipos que crean flujos de datos y equipos que generan contenido basado en los conocimientos disponibles.

Esto sienta las bases para un efecto volante para el rendimiento y la inteligencia empresarial, lo que da como resultado conocimientos de datos más sólidos (no sólo más) creativos y más profundos. Mis colegas explorarán esto más a fondo en GTC, la conferencia anual de Nvidia en marzo, particularmente en el contexto de cómo los hábitos de consumo están evolucionando rápidamente.

Pasar de modelos basados en el tiempo a modelos basados en resultados

Los flujos de trabajo ya descriptos también alteran la correlación tradicional entre horas y producción, una transformación que señala la desaparición del modelo basado en el tiempo, una piedra angular de larga data de los acuerdos entre marcas y agencias.

Esto no es algo que las marcas deban lamentar que desaparezca: ese modelo siempre se ha construido sobre incentivos perversos. Cuando a una agencia se le paga por su tiempo, tiene pocas razones para entregar o innovar rápidamente. Las marcas se están dando cuenta de esto; Personalmente he escuchado a CMOs expresar interés en acuerdos que no se basan en el tiempo.

La IA ahora hace que la puesta en marcha de un modelo alternativo no sólo es posible, sino necesaria. En Media.Monks hemos trabajado con clientes para implementar un modelo de facturación basado en un acuerdo de nivel de servicio que cambia el enfoque de las horas facturables a la producción y alinea nuestros incentivos con los de nuestras marcas. Las marcas disfrutan de ahorros de costos y nuestros equipos trabajan para innovar y desbloquear la eficiencia en todos los lugares en los que encontramos una oportunidad.

Es un modelo en el que todos ganan que está mejor diseñado para las necesidades de las marcas modernas, pero sólo es posible a través de flujos de trabajo impulsados por IA.

El futuro del marketing es ahora y está impulsado por el flujo de trabajo

La revolución de la IA no se trata sólo de adoptar nueva tecnología, sino también de redefinir los flujos de trabajo y transformar el negocio para desbloquear oportunidades de crecimiento sin precedentes. Los flujos de trabajo impulsados por IA son los catalizadores que marcarán el comienzo de una nueva era del marketing y cambiarán el enfoque de las campañas a la innovación, de las herramientas a la estrategia y del tiempo a los resultados. Ofrecen a las marcas la capacidad de aprovechar el poder de la IA de una manera práctica y mensurable, revolucionan las operaciones de marketing y transforman las relaciones con proveedores y agencias.

Es un cambio sísmico que exige atención y acción inmediatas. Las marcas que adopten este nuevo paradigma impulsado por la IA no sólo sobrevivirán, sino que prosperarán en la nueva economía. Las que no, corren el riesgo de quedarse atrás. La elección es clara: adaptarse, evolucionar y prosperar, o resistir y arriesgarse a la irrelevancia. El futuro del marketing está aquí y está impulsado por flujos de trabajo impulsados por IA.