En una actualidad donde el foco está más puesto que nunca en la experiencia del cliente, la automotriz Ford decidió invertir mil millones de pesos (aproximadamente 56 millones de dólares) para renovar la performance de sus agencias de distribución.

En cada centro habrá un área denominada Community Center con WiFi gratuito, se pondrán pantallas que muestran mayor información de los vehículos y los asesores de venta estarán certificados, entre otros avances.

Para comenzar, la compañía reinauguró el centro CAMSA Universidad, el cual adquirirá esta modalidad de atención. Para 2018, la multinacional pretende que todos sus puntos de contacto con el cliente del país adopten este método de trabajo. 

“Sin lugar a dudas, los clientes son nuestra prioridad, por lo que es nuestro objetivo que la experiencia a bordo de los vehículos sea memorable”, manifestó Héctor Pérez, director de ventas, servicio y mercadotecnia de Ford México.