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COMUNICACIóN 07.05.2018 | ARGENTINA | CÓMO DESEMPEÑARSE EN UN MUNDO CON CADA VEZ MÁS PLATAFORMAS

La CAA brindó algunas claves para la experiencia del cliente
Profesionales de distintos rubros brindaron sus puntos de vista sobre cómo enviar mensajes a las audiencias por medio de distintos canales.

La CAA brindó algunas claves para la experiencia del cliente

La Cámara Argentina de Anunciantes organizó un ciclo de conferencias de profesionales que remarcaron la importancia que tiene hoy en día la omnicanalidad.

Frente al enorme desafío que plantean hoy las audiencias fragmentadas, la Cámara Argentina de Anunciantes (CAA), llevó a cabo una jornada de actualización que contó con el aporte de un grupo de profesionales que compartieron sus conocimientos y experiencias en la Torre BBVA.

Una conferencista fue Agustina Servente. La directora de innovaciones de Kantar Millward Brown destacó la importancia de las campañas integradas en el escenario actual de la comunicación marcaria, y al impacto que éstas producen en la recordación. En la misma línea, Isabel Penelas, coordinadora de nuevos negocios y research para el Cono Sur en Kantar IBOPE Media, se refirió al flamante concepto de “televisión extendida”, que amplía el tiempo de visionado de los contenidos ante la irrupción de nuevos dispositivos y las posibilidades que brinda del consumo on demand.

Por su parte, Rosaura Zuvic –gerenta de ventas de ComScore Argentina– compartió los resultados del estudio “Radiografía del consumidor digital”, el cual confirma que la audiencia hoy es multiplataforma. Además, aclaró que mobile no canibaliza a la PC, sino que ambos se potencian.

Puestos a analizar las bondades y los alcances actuales de los diferentes canales, el presidente de Scopesi, Mariano Tejero, y Diego López Dehan, head of programmatic de PHD, revalorizaron el vínculo entre la publicidad exterior y online, al mencionar que cuatro de cada diez personas alcanzadas en la vía pública deciden luego ampliar la información sobre el producto o servicio a través de internet.

“Estar, ayudar y acelerar” fueron las palabras clave en la exposición de Daniel Stilerman, head of data and insights de Google, quien destacó el perfil cada vez más demandante de los argentinos hacia las empresas, y la creciente impaciencia de los usuarios.

Entrando a analizar casos puntuales en la resolución de situaciones que plantean la hiperconectividad y las audiencias fragmentadas, Valeria Beola, senior director client strategy & development de Turner, habló de la necesidad de la señal de hacer convivir el negocio tradicional con las nuevas oportunidades ligadas al avance tecnológico, y del desafío que implica la integración de las diferentes métricas.

Fernando Bullrich (business developer para Latinoamérica de infoAD) instó a los presentes a sincronizar sus anuncios televisivos con los digitales para potenciar el alcance de los mensajes. A su vez, desde el diario La Nación, Gervasio Márquez Peña (gerente comercial) y Federico Ehrenfeld (gerente de marketing al anunciante) ratificaron como meta de su gestión mejorar la experiencia del usuario con la marca, además de anticipar los nuevos negocios de la compañía.

Radio Mitre también estuvo presente, a través de su gerente general, Rubén Corda, y de su jefa de inteligencia comercial, Mercedes Alegre. Ambos celebraron el hecho de que las audiencias radiales se mantengan en un nivel estable en todo el mundo, lo que hace que la transformación de su medio sea diferente a la de los otros.

Por su parte, Marisol Sanguineri (jefa de medios de Unilever Argentina) presentó el exitoso caso de la marca Dove y su campaña “Dove 100 colores' como la confirmación de que resulta vital para su negocio hallar insights poderosos y ofrecer un mensaje adaptado a cada medio.