“La reputación es la percepción que tienen los diferentes grupos de interés de cómo operan las compañías –aseguró Enrique Johnson, Senior VP Market Leader Spain&Latam del Reputation Institute–. En la mayor parte de las ocasiones, está alejada de la realidad de las organizaciones que suelen hacer mucho más de lo que se observa”.

Este ejecutivo fue uno de los miembros de esta consultora global que presentó el informe RepTrak Chile 2019: un ranking que evalúa a las empresas según diversos atributos de la relación con sus clientes: la impresión, la estima, la confianza y la admiración.

Al igual que el año pasado, Cooperativa Agrícola y Lechera de la Unión Limitada (Colun) volvió a ubicarse en la cima de esta investigación tras haber cosechado 85,6 unidades. Mientras que Farmacias del Dr.Simi, que había figurado en el puesto 13 en la edición anterior de este relevamiento, sumó 76,4 y quedó segunda.

Por su parte, la firma de alimentos Carozzi (75,4) subió un escalón y alcanzó el último lugar del podio. Además, salvo por CNN (octava con 73,77), el resto de las integrantes del top ten es de origen chileno: Homecenter Sodimac (75,3), Viña Santa Rita (75,2), Watts (74,2), Concha y Toro (74,9), Laboratorio Chile (73,4) y Falabella (72,8).

RepTrak Chile 2019
1- Colun (85,6 puntos)
2- Farmacias del Dr.Simi (76,4)
3- Carozzi (75,4)
4- Homecenter Sodimac (75,3)
5- Viña Santa Rita (75,2)
6- Watts (74,2)
7- Concha y Toro (74,9)
8- CNN (73,7)
9- Laboratorio Chile (73,4)
10- Falabella (72,8)
11- L’Oreal (72,6)
12- Latam (72,5)
13- Natura (72,2)
14- San Pedro (71,9)
15- Copec (71,7)
16- Nestlé (70,5)
17- Lucchetti (70,2)
18- BancoEstado (69,5)
19- Jumbo (69,3)
20- Bayer (69,3)