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MARKETING 26.03.2020 | LATINOAMéRICA | LA EMPRESA CRIPTO MEXICANA LLEGÓ A LA ARGENTINA

Gabriela Belden: “Es tiempo de que nuestro dinero evolucione”
“Latinoamérica en general es una de las regiones del mundo con más potencial con respecto a criptomonedas”, manifestó Belden.

Gabriela Belden: “Es tiempo de que nuestro dinero evolucione”

La head of marketing de Bitso aseguró que llegó el momento de que la gente pueda controlar lo que tiene sin depender de la impresión de billetes o de las tasas de interés que ofrezca una institución financiera.

Para iniciar su proceso de expansión regional, la empresa mexicana de compra, venta y uso de criptomonedas Bitso ha elegido comenzar por la Argentina. En diálogo exclusivo con Marketers by Adlatina, la head of marketing de la compañía Gabriela Belden aseguró que la elección se basó en el talento y el interés por esta industria que posee el país en cuestión. Además, explicó el potencial que tiene Latinoamérica para la evolución del dinero.

La ejecutiva trabaja desde 2018 en la organización luego de haberse desempeñado para marcas de Grupo Modelo y British American Tobacco. Es ingeniería industrial y de sistemas por el Tecnológico de Monterrey Campus Monterrey y cuenta con un MBA de la Kellogg School of Management.

–¿Por qué Bitso decide comenzar en la Argentina su expansión en Latinoamérica?
–Se trata de una razón doble: primero, la Argentina tiene una de las comunidades cripto más importantes del mundo. Y ya existe una masa de usuarios notoria, lo cual nos deja prever que estamos frente a personas interesadas en ejercer la libertad que ofrece la tecnología blockchain, que está basada sobre principios como la transparencia, la eficiencia y la descentralización. Segundo, buscamos apoyar el proceso de maduración de la industria local. En ese sentido, pretendemos empujar los proyectos cripto actuales e incluso hacer énfasis en la capacitación (y búsqueda) de nuevos talentos, aspecto que quisiera subrayar, puesto que confiamos mucho en la capacidad de los profesionales argentinos. No es casual, pues, que un gran porcentaje de las grandes tecnológicas de la economía del conocimiento provengan de la industria argentina. De hecho, Bitso tiene abierta una búsqueda laboral, que se puede consultar en su sitio web. Actualmente, nuestro equipo está conformado por 102 personas, distribuidas en 14 países.

“Argentina tiene una de las comunidades cripto más
importantes del mundo; Buenos Aires posee el segundo mayor
ecosistema de monedas virtuales del planeta”

–¿Qué grado de adopción tienen las criptomonedas entre los consumidores latinos?
–Latinoamérica en general es una de las regiones del mundo con más potencial con respecto a criptomonedas. La región cuenta con diferentes retos que pueden ser resueltos con esta tecnología. Algunos países han tenido hiper-inflaciones y otros poseen una tasa de bancarización muy baja. Mucha gente tiene a personas viviendo en otros países que dependen del envío y de la recepción de remesas (transacción que puede llegar a ser muy costosa y lenta). Todos estos retos pueden ser solucionados con criptomonedas. Por eso en Bitso estamos apostando por esta región, que esperamos que se convierta pronto en una de las que tenga mayor adopción en casos de uso.

–¿Y cómo está la situación particularmente en la Argentina?
–Sobre la comunidad cripto argentina, puedo decir que Buenos Aires posee el segundo mayor ecosistema de monedas virtuales del mundo según un relevamiento de Forbes. Y de las 217 empresas fintech mapeadas por la cámara del sector, el 12 % (unas 25 firmas) se dedica a operar con ellas. Con respecto a Bitcoin, por ejemplo, se estima que en la Argentina existe una cantidad de usuarios que se acerca a los 400.000. Asimismo, se estipula que el 1,5 % de los argentinos invierte en criptomoneda, activo que subió un 30 % en enero.

–¿Por qué es importante que los inversores hoy apuesten por las criptomonedas?
–Todo en nuestro día a día ha evolucionado. La manera en la que nos comunicamos con nuestros seres queridos, la manera en la que nos movemos en las ciudades, la manera en la que obtenemos información. Prácticamente todo menos nuestro dinero: seguimos utilizando dinero que tiene fronteras geográficas, horarios establecidos por una institución bancaria y continúa, además, dependiendo mucho de su versión física. Nuestro dinero sigue controlado por un tercero que decide cuántos billetes imprimir, qué tasas de interés da. ¡Es hora de tener dinero controlado por nosotros! Ya es tiempo de que nuestro dinero evolucione y esté a la par de la tecnología de hoy, que podamos utilizarlo y enviarlo a cualquier parte del mundo, que podamos utilizarlo en cualquier horario y como queramos.  

“La industria tiene apenas once años;
es un reto increíble tener oportunidad de crear,
probar, evaluar y volver a crear de nuevo”

–¿Cómo fue para usted haber pasado de empresas tradicionales a una empresa de una industria “nueva” como Bitso?
–Por un lado, las categorías en las que trabajé antes, cerveza y tabaco, son industrias milenarias con muchas buenas prácticas y conocimiento sobre cómo hacer marketing y cómo conocer a sus consumidores. Ambas fueron grandes escuelas para entender cómo construir marca y qué es lo que el consumidor quiere. Por otra parte, Bitso es una empresa con seis años, en una industria que tiene once. No existen “buenas prácticas” establecidas, ya que la industria es un canvas blanco para crear lo que queramos. Y es un reto increíble tener oportunidad de crear, probar, evaluar y volver a crear de nuevo. En Bitso, encontrar un buen mensaje o una buena práctica no es algo que va a durar por siempre: la industria es tan dinámica que nos obliga a todos a estar enterados de la industria cripto y de la economía en general.

–¿En qué deben fijarse los marketers hoy al momento de tomar decisiones?
–Es muy común que los marketers hagamos comparaciones entre nuestra marca y las marcas de la competencia directa. Por lo general, nos volvemos especialistas de la industria y, muchas veces, olvidamos que nuestros usuarios o consumidores interactúan con muchas otras industrias que afectan cómo nos perciben. Por ejemplo, en Bitso nos enfocamos mucho en diseñar plataformas intuitivas y fáciles de usar. Normalmente, solo nos comparamos con otras aplicaciones de la industria. Sin embargo, la misma persona que usa nuestra app usa la de Uber, Spotify, Waze y más. Nuestros usuarios esperan que todas las apps tengan la misma capacidad, velocidad y experiencia de usuario.

–¿Entonces también cambió lo que pretenden los usuarios de los productos?
–Hace muchos años, los productos solo solucionaban aquello para lo que habían sido diseñados. Por ejemplo, unas zapatillas tenían que ser las más ligeras, cómodas y fáciles de limpiar. Ahora, esas zapatillas no solo tienen que tener todos esos atributos, sino que también deben tener cierto nivel de coolness que le agregue al estilo de vida de los usuarios. Entonces el marketer tiene que entender qué es lo que el usuario necesita funcionalmente de su producto, y, además, ahora tenemos que pensar en cómo nuestros productos van a satisfacer emocionalmente al usuario también.