MARKETING 22.10.2020 | COLOMBIA | DIÁLOGO SOBRE EL ROL DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES
Luisa Jiménez: “Los smartphones son clave en este contexto”
La colombiana Luisa Jiménez, gerenta de marketing para Colombia y Ecuador de HMD Global – Nokia, conversó con Marketers by Adlatina sobre el rol que están cumpliendo las empresas de telecomunicaciones y tecnológicas en este contexto. Las barreras físicas que creó el coronavirus alrededor del mundo permitieron que las personas se conectaran más a través de sus dispositivos móviles, para mantenerse conectados, y sobre estas estrategias trabajó la profesional en HMD Global.
-En este contexto pandémico, ¿qué relevancia están teniendo los dispositivos móviles?
-La situación actual nos ha planteado muchos desafíos: empezamos el año a toda velocidad y, de repente, de un día para el otro, debimos continuar nuestras vidas en modo remoto o virtual. Esto nos obligó a adaptarnos a un nuevo ritmo y a convivir con una brecha digital que se hizo evidente. Bajo las circunstancias actuales, nuestros smartphones tomaron mayor relevancia, al posicionarse como una herramienta clave no solo para mantenernos conectados, sino también para el entretenimiento, la educación y el ámbito laboral. Sin embargo, esto también representa un reto no solo para los que respondemos a diario en una oficina, ahora virtual, sino para los niños y jóvenes que han tenido que adaptar sus vidas a esta nueva realidad. El 2020 marcará un antes y un después en nuestros hábitos, pero, sin lugar a dudas, dejará en evidencia una vez más el papel clave que ocupa la necesaria transformación digital. Nosotros, desde HMD Global, estamos más comprometidos que nunca a brindar experiencias de calidad a través de smartphones asequibles, y con todas las innovaciones que el día a día demanda.
-¿Cómo está siendo la venta de teléfonos móviles de HMD este año en comparación con 2019?
-Colombia es un mercado estratégico para nosotros, donde nos hemos centrado principalmente en la gama media, sobre todo, en el segmento libre de IVA, que ha sido clave para nuestro éxito en el país. En 2019 duplicamos nuestra tasa de activaciones en comparación con 2018, y en lo que va del 2020 hemos visto un crecimiento exponencial en nuestras ventas online, representando casi un 20% de nuestras ventas totales en mayo vs el 1,3% a principios de año. Otros canales, como callcenter y corporativo, también han tenido un crecimiento positivo.
-¿Cuáles son las principales demandas de los consumidores actualmente al momento de adquirir un smartphone? ¿Cómo responde HMD Global a esas demandas?
-Somos fieles creyentes de la democratización de la tecnología, por eso hemos decidido enfocarnos principalmente en la gama media y de entrada, que son los segmentos de más rápido crecimiento en la región, pues representan el 84% del mercado en América Latina de acuerdo con un estudio realizado por IDC. Hoy en día, las personas demandan smartphones que les ofrezcan características premium, como buenas cámaras, pantallas más grandes, baterías que les resistan el paso, buen desempeño tanto para el entretenimiento como para la conectividad y productividad, y buscan todo esto a un precio que no los obligue a irse a la bancarrota. La estrategia de HMD con los smartphones Nokia es ofrecer dispositivos que ofrezcan todas estas características, y que además les darán más por su inversión, gracias a nuestro acuerdo único con Google que nos permite ofrecer una experiencia de Android pura, segura y siempre actualizada. Esta promesa nos posiciona de manera única en la industria. Además, fieles a nuestra herencia finlandesa y al ADN de la marca Nokia, traemos dispositivos que han elevado el segmento de la gama de entrada y gama media en términos de diseño, calidad y durabilidad.
-¿Cómo cree que ha impactado la pandemia en las marcas en términos de marketing y comunicación? ¿Cambió la manera de vincularse con los consumidores?
-Este año ha sido atípico, creo que ha afectado a todas las marcas y a todos los sectores. Todas (las marcas) han tenido que modificar las estrategias de marketing sobre la marcha, como consecuencia de los cambios en los hábitos de los consumidores y en los canales de ventas. La comunicación y los mensajes tuvieron que transformarse y ajustarse no solo para para llegar al consumidor final, sino también para alcanzar a sus colaboradores ante la necesidad de trabajar a distancia.
-¿Cuáles son las principales responsabilidades hoy de un ejecutivo o ejecutiva de marketing?
-Dentro de las funciones y responsabilidades de un ejecutivo de marketing está diseñar, ejecutar y hacer un seguimiento constante de las estrategias que afectan los diferentes canales de venta y distribución del producto de la empresa. Este proceso no termina aquí. Un director de marketing debe ser inquieto y multitasking: analizar todos los inputs, insights de mercado y del consumidor, y con esta información valiosa crear estrategias que le permitan generar valor agregado y rentabilidad. Finalmente, debe ser arriesgado, creativo, flexible al cambio y un líder carismático.
LUISA JIMÉNEZ │ BIO
Entró a la empresa en febrero de 2019 y desde entonces ocupa el cargo de head of marketing y trade marketing para Colombia y Ecuador, basada en Colombia. Viene del rubro de las telecomunicaciones y la tecnología. Su anterior trabajo fue en Sony Mobile Communications, donde se desempeñó por más de dos años como marketing & trade marketing manager también para Colombia y Ecuador. También trabajó en Microsoft, Colombiana Kimberly Colpapel, Mattel, entre otras. Estudió Comunicación Social en la Universidad de La Sabana y tiene un máster en Administración de Empresas de la EUDE Business School.