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MEDIOS 13.08.2021 | GLOBAL | SEGÚN UN ESTUDIO DE EMPLIFI (EX SOCIALBAKERS)

La inversión publicitaria en Facebook e Instagram creció 50% en el Q2
Distribución del gasto publicitario en Facebook e Instagram en el segundo trimestre (Q2) de 2021.

La inversión publicitaria en Facebook e Instagram creció 50% en el Q2

El informe “Estado de las redes sociales y el CX” concluye que más de la mitad de la inversión actual se la lleva el feed de Facebook, seguida del feed de Instagram (16,9%) y las historias de Instagram (10,6%).

La plataforma líder unificada de experiencia del cliente (CX) Emplifi presentó el informe Estado de las redes sociales y el CX, en el que provee información sobre la inversión publicitaria en el segundo trimestre de este año en comparación con el mismo trimestre del año anterior.

El estudio, realizado en las redes sociales por sector y por región según el desempeño de las publicaciones orgánicas, el marketing de influencers y las tendencias de la experiencia del cliente, muestra que el gasto publicitario en redes sociales a nivel global aumentó un 50%. Zarnaz Arlia, chief marketing officer de Emplifi, asegura: “El aumento continuo en el gasto publicitario en redes sociales está demostrando ser algo más que un escenario de ‘rebote’ relacionado con la pandemia. Cada vez son más las marcas que confían en el marketing en redes sociales para relacionarse con su público de forma significativa y a gran escala. El comercio social y las plataformas que lo sustentan se han ido consolidando con el tiempo. Hoy, más marcas reconocen el valor de los live streamings y aprovechan mejor el contenido en vivo para conectar con sus usuarios en las diferentes etapas de su recorrido como cliente”.

Los videos de Facebook, también conocidos como FB Live, a su vez han obtenido el mayor número de interacciones en publicaciones orgánicas y, de esta forma, se triplicaron las tasas de interacción, al igual que sucedió con Instagram. Pero, en este caso, los videos representan el 1% de las publicaciones de las marcas. Aun así, los usuarios conectan más con los videos en vivo que con el contenido tradicional.

Todo esto demuestra que el marketing en redes sociales hace posible el cierre de brechas en la experiencia del cliente.

“Cada vez más los consumidores esperan que las redes sociales de una marca provean un CX memorable en cualquiera de las etapas de su journey o recorrido como cliente, haciendo que los datos sobre engagement o interacción adquieran una mayor importancia ―señala Arlia―. Lo que estamos viendo es que tener una presencia relevante y receptiva en las redes sociales ya no es sólo un ‘nice to have’ para las marcas dirigidas al consumidor final, sino que esa presencia es hoy un factor crítico de diferenciación”.

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