En junio de este año, en Cannes, Francia, con su equipo de marketing de Facebook asistiendo a Cannes Lions. La pregunta anterior parece obviar el formaciones tecnológicas que tienen que Facebook hacía para incentivar a sus hecho de que usted hoy es el respon- gran impacto social. No es la primera vez anunciantes para que invirtieran dinero sable máximo de marketing de una de que esto sucede. La misma imprenta que en sus plataformas. Facebook ha hecho ellas; pero no es la intención. Con Face- facilitó la difusión de la Biblia y el Quijote siempre ese marketing B2B mejor que book su vínculo seguramente experi- nos dio el Mein Kampf. La misma radio nadie en la industria. También estaba mentó una evolución: porque primero que acortó distancias fue el intrumento familiarizado con el performance marke- la disfrutó como usuario; luego la utili- de propaganda política del Tercer Reich. ting que Facebook hace en sus platafor- zó como marketer desde afuera; y ahora mas para generar meaningful engagement constribuye a su desarrollo, también ¿Cómo se vincula el actual Antonio entre sus usuarios. Pero Facebook no ha como marketer, pero desde adentro. Lucio, CMO global de Facebook, con sido conocido por su marketing a con- ¿Cómo ha sido esa evolución? aquel Antonio Lucio que, como usua- sumidores. Mi relación con Facebook no fue, defi- rio, se unió a esa red social en diciembre nitivamente, amor a primera vista. Fue de 2010? Está claro que Sandberg no se dio por más bien un proceso parecido al ena- Me uní a Facebook, como dicen mis ami- vencida así nomás ante sus argumentos moramiento, lento pero consciente, de gos argentinos, en medio de un gran qui- en contra. los verdaderos amores. El momento his- lombo. Los problemas con la marca eran La contestación de Sheryl fue muy inte- tórico no pudo ser más interesante. La rampantes. Como anunciante, yo había resante. Me dijo que, dada la situación plataforma estaba viviendo momentos de sido muy crítico de la falta de acción en de pérdida de confianza en sus mar- crisis. La misma plataforma que inspiró temas como privacidad, controlde con- cas, Facebook estaba convencido de que el movimiento de la Primavera Árabe tenido y protección a los anunciantes. Un tenía que contar su historia al mundo de y movimientos como Black Lives Mat- día recibí una llamada de Sheryl Sand- una manera más proactiva y sistemática. ter provocó el escándalo de Cambridge berg, a quien conocía desde hacía tiempo Como típica empresa de tecnología, su Analytica y la intervención rusa en las por mi relación con Facebook como filosofía era: el producto es el marketing elecciones de los Estados Unidos. Algu- anunciante y por nuestra pasión com- y el marketing es el producto. Luego nos comentaristas progresistas culpaban partida por los temas de diversidad en empezaron a salir problemas y la empre- a Facebook de la victoria del presidente la industria. Me preguntó si consideraría sa no reaccionó a tiempo. Esa lentitud Trump. Otros, en el lado más conser- serel CMO de Facebook. Mi contesta- en la respuesta, o a veces la falta total de vador, todavía continúan acusando a ción fue clara y muy franca: le dije que repuesta, llevó a muchos a interpretar las Facebook de suprimir las opiniones de no creía que yo fuera el candidato ideal. acciones, las omisiones y hasta las inten- la derecha. Estas plataformas son tan Primero porque estaba muy contento ciones de los directivos de la empresa. amplias que en ellas puede existir toda con mi rol en HP. Y segundo, porque Facebook tenía que contar su verdad al la gama de conducta humana, de lo más no tenía claro qué rol jugaba el CMO de mundo. Yo seguía escéptico y le dije que sublime e inspirador a lo más difícil de Facebook dentro de lamperesa. Yo esta- los problemas de falta de confianza de tragar. Estamos viviendo grandes trans- ba muy familiarizado con el marketing las marcas no se resuelven sólo con mar- 37