1 2 3 4 5 question mark VP DE CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y CAPACIDADES DE MARKETING EN KRAFT HEINZ EE.UU. Ariel Suffern ¿Cuál es, a su juicio, la expresión estrella del marketing en 2020? Definiria a agilidad como la palabra clave de 2020. En un año en que todos nos enfrentamos con una disrupción y cambios de enormes proporciones, las marcas-empresas-agencias que fueron ágiles para encontrar soluciones y nuevos cambios fueron las que marcaron la diferencia y hoy están mas fuertes que cuando 2020 empezó. ¿Qué marcas clásicas son las que más le enseñaron de marketing a lo largo de su vida profesional? Trabajé en Axe por muchos años en Latinoamérica: allí pude aprender el valor de la creatividad y cómo una idea ejecutada de manera brillante puede mover montanas; era un verdadero dream team de equipo y agencia del que fue un privilegio ser parte. Dove fue otra marca que enseñó mucho, mostrando cómo un propósito de marca podía ser el elemento clave para la diferenciación y para conectar auténticamente con la gente. Coca-Cola y Disney como íconos: grandes ejemplos de consistencia emocional y ejecucional a través del tiempo. ¿Qué marcas, a escala global, le parece que están señalando el camino? Creo que hoy Amazon es la que marca el camino en términos de cultura y estrategia de negocio. Apple, sin dudas, sigue siendo otro referente en innovación. Por último, me gusta mucho lo que Lego está haciendo desde hace ya varios años con su agencia interna, sorprendiendo consistentemente. ¿Qué marcas, a escala global, le parece que están señalando el camino? Acabo de terminar Utopía para realistas: A favor de la renta básica univer-sal, la semana laboral de 15 horas y un mundo sin fronteras, de Rutger Bregman, que tenía pendiente desde hacía un tiempo. Sin dudas, un libro que te hace pensar y revisar algunos preconceptos fundaciona-les que existen en las sociedades en las que vivimos: lo recomiendo. Con respecto a marketing y estrategia, sigo mucho lo que hace Scott Galloway en todas sus plataformas: acabo de comprar su nuevo libro (Post Corona: From crisis to opportunity) y espero recibirlo esta semana. ¿Qué iniciales le parece que reemplazaron hoy a las clásicas cuatro P del marketing mix (producto, precio, punto de venta y promoción)? Creo que las cuatro P siguen vigentes: lo que sin dudas cambió radicalmente es el contexto en el que cada una de esas P opera, que hace que tengamos que repensarlas desde esa nueva realidad. Me atrevo a agregar una quinta P que toda marca debe tener: un Punto de vista sobre lo que quiere decir y hacer, como negocio y en lo que va a sumarle a la vida de la gente.