Las fuentes de Twitter revelan que Twitter es la red más elegida por las personas para mantenerse informadas. Pedro Porto explica: “Twitter es lo que está pasando y de lo que las personas hablan en todo momento. Durante los grandes eventos como la Copa Mundial de Fútbol, las audiencias se acercan aún más a la plataforma. Y no es casual: Twitter es el lugar donde vive este deporte que despierta pasiones y donde los aficionados pueden conectar con otros fans, con sus jugadores o clubes favoritos, seguir los partidos minuto a minuto, celebrar cada gol e incluso ver las mejores fotos y videos de cada jugada. Tanto es así que el 64% del fandom asegura que encuentra en Twitter contenido que no está en otros servicios”.

―¿La elección cambia de acuerdo al país o la región? ¿Qué tipos de contenidos, dentro del marco mundialista, son los más buscados?
―Desde Twitter, vemos mucha emoción por parte de los fans en Latinoamérica, se trate del país que se trate, pues más de 261 millones de personas en la plataforma siguen al menos un creador relevante de contenido sobre fútbol. En cuanto a los temas más frecuentes, a modo de referencia, en la Copa Mundial de 2018 un 70% de lo que se habló en el servicio giró en torno a quiénes jugaron mejor, las estrellas emergentes, los momentos históricos como el primer partido, jugadas épicas y la final. Y, en cuanto a los tipos de contenidos, las marcas, compañías y anunciantes que acompañaron a las personas aficionadas en cada momento de la Copa Mundial, inclusive en sus distintos estados de ánimo, despertaron más la atención dentro de la plataforma. Podemos destacar campañas tales como una cuenta regresiva antes del comienzo del torneo con la publicación de contenidos diarios. También performan mejor aquellas campañas que varían formatos, usan memes, combinan imágenes fijas y videos.

―Entre las estadísticas, ¿le sorprendió algún número en particular?
―El panorama global de negocios cambió rápidamente desde el torneo de 2018. La publicidad en Twitter se expandió mano a mano para incluir innumerables cantidades de industrias nuevas, como apuestas deportivas, criptomonedas y servicios de entrega de comida, entre muchas otras que buscan aprovechar la conversación en tiempo real para generar conversión. Por ejemplo, los grandes eventos deportivos televisados y la comida para llevar son una combinación hecha en el cielo. De hecho, la audiencia de Twitter del torneo es 2,3 veces más probable que twittee sobre comida que la persona promedio de Twitter. Las marcas de entrega de comida acudirán a la plataforma para capitalizar en esta conversación fresca y en la audiencia direccionable para ofrecer sus servicios y promociones ‘al instante’ antes y durante los partidos de la Copa Mundial.

―¿Qué oportunidades tienen las marcas en Twitter en este evento internacional? ¿Puede ampliar las recomendaciones como “anticiparse”, “punto en común”, “capturar la atención” y “conocer la plataforma para sacarle el mayor provecho”?
―La conversación impulsada por las marcas es tan poderosa como la que surge por iniciativa de las personas en Twitter. En este contexto, hay algunas cuestiones clave que las empresas deben tener en cuenta para sacarle provecho al máximo al servicio. Las personas valoran las marcas que tienen un fuerte sentido de quiénes son, que son auténticas en sus mensajes y que demuestran personalidad. Después de todo, las audiencias que se interesan por las marcas son aquellas que conectan con ellas a través de sus intereses, sus ideales y sus emociones. Por eso resulta crucial para las empresas conocer a las personas, saber qué les resulta verdaderamente relevante y responder a ello. Anticiparse es fundamental porque sabemos que los fans de la Copa Mundial son más propensos a usar Twitter antes, durante y después del juego. Pero no sólo eso: también es imprescindible que las marcas encuentren el punto en común entre ellas y sus audiencias para poder conectar de una manera única y capturar su atención con contenido destacado, diferente y fresco; por ejemplo a través de la variación de formatos, ¡y hasta con memes! Con ese mismo objetivo, buscamos que las marcas conozcan Twitter, sus herramientas y sus funciones. La plataforma ofrece la posibilidad de usar encuestas, emojis de marca, combinar imagen, video y GIFs en un solo tweet, entre otras propuestas que potencian las marcas.

―¿En qué está trabajando Twitter en lo que queda del año?
―Twitter ha lanzado diversas herramientas y funciones durante 2022 con el objetivo de dar a las personas en la plataforma la posibilidad de usar nuestro servicio bajo sus propios términos: es decir, que puedan interactuar con sus intereses y pasiones como lo deseen. Por ejemplo, hace algunas semanas presentamos Mixed Media, una característica que permite publicar fotos, videos y GIFs en un mismo tweet. También, en el último tiempo lanzamos otras novedades que brindan a las personas nuevas formas de sumarse a la conversación: círculo de Twitter ―que facilita la posibilidad de conectar de una forma íntima― o las comunidades ―grupo que reúne a quienes poseen temáticas en común―. Para los meses finales de este año, el equipo continuará trabajando en el desarrollo y la presentación de nuevas funcionalidades para que todas las personas puedan ser parte de una conversación segura y expresarse como quieran.