Omnicom Media Group (OMG) presentó en un evento virtual el informe Tercera Ola: 1000 peruanos dicen. La investigación se basa en una encuesta realizada a nivel nacional, a fines de enero del presente año, con el objetivo de analizar las principales preocupaciones, tendencias y acciones de los habitantes de Perú en cuatro ámbitos: actualidad económica-política-social; actitudes frente al consumo y las compras; consumo de medios y percepción de la publicidad; y empatía de las marcas.

Actualidad económica-política-social

Las principales preocupaciones son el alza de los precios de la canasta básica (66%), los combustibles (57%) y la falta de trabajo (56%).

En cuanto a la facilidad o dificultad que tienen los peruanos para manejar el presupuesto económico de su hogar, en esta tercera edición se encontró que la mayoría llegó con las justas a fin de mes (32%); el segundo grupo puede ahorrar un poco de dinero mensualmente (28%); al tercer y cuarto colectivo de encuestados les resulta difícil por lo que redujeron sus gastos (25%) o usaron parte de sus ahorros (13%) para cerrar el mes; mientras que la minoría logró ahorrar bastante dinero cada mes (2%). Acerca de las razones por lo cual llegan justos, cerca de seis de cada diez peruanos cree que es por la situación política (57%), seguida de la crisis económica (53%).

Consumo y compras

Para la mayoría de peruanos el precio (76%) y la calidad (58%) son las dos principales prioridades que tienen a la hora de comprar un producto. En ambos casos, se registró un incremento de 1 punto porcentual y 7, respectivamente, con respecto al período anterior.

El estudio identificó los productos o servicios más adquiridos por los peruanos en el último mes tanto en los canales físicos como el online. En el primer caso, los cinco productos más comprados fueron alimentos perecederos (51%) y no perecederos (47%), aseo del hogar (45%), aseo personal (44%) y medicamentos en general (38%). Por su lado, en el canal online los servicios de streaming (37%), clases y cursos (29%), cuentas bancarias (26%), restaurantes delivery (25%) y apuestas deportivas (22%) fueron las cinco categorías más consumidas.

Los productos o servicios que registraron una mayor frecuencia de compra en ambos canales fueron: alimentos perecederos (24%) y no perecederos (24%), cuidado del bebé (22%), suplementos multivitamínicos (21%), aseo personal (20%), medicamentos en general (18%), aseo del hogar (18%) y compra de vivienda (18%).

También se analizó la frecuencia de compra de los peruanos en el canal digital durante el último mes, encontrándose que el 56% mantuvo o aumentó su compra online y el 45% de los encuestados manifestó haber comprado menos en este canal.

Respecto a los métodos de pago más usados para hacer compras online, las tarjetas de débito o crédito y de Yape fueron los predominantes. Por ejemplo, en los sitios web de marca (Falabella, Tottus, Sodimac) u online multimarca (Mercado Libre, Linio, Platanitos, Juntoz, OLX, Lumingo, etc.), las apps de supermercado (Fazil, Freshmart, Plaza Vea, Wong, Metro) y aplicativos delivery (Rappi, PedidosYa, Cornershop, JOKR, Yummi) las tarjetas de crédito o débito son de lejos las más usadas. De otro lado, en el caso de las redes sociales  (Facebook, Instagram, etc.) o plataformas de comunicación (Whatsapp, Messenger, etc.), Yape es el sistema de pago líder.

Consumo de medios y cómo perciben a la publicidad

En cuanto a la credibilidad que tienen los medios de comunicación, los peruanos registran un mayor nivel de confianza hacia la radio (36% confía), las redes sociales (36%), la TV por cable (35%), plataformas de video online (31%) y prensa online (30%); mientras que la TV abierta despierta más desconfianza de parte de los encuestados (34% no confía).

El estudio también revela una marcada preferencia de los peruanos por una publicidad con mensajes positivos, divertidos y de aliento (31%), promociones de productos y servicios (30%), y lo que las marcas están haciendo por la sociedad (21%).

Empatía de las marcas

Los peruanos creen que el acceso a la educación (67%), lucha contra el bullying (67%) y la lucha contra la discriminación (66%) son las tres principales iniciativas en las que las marcas deberían involucrarse. Por el lado del factor inclusivo, la inclusión de personas con discapacidad (71%), o de la mujer (66%) y el empoderamiento femenino (57%) son las tres primeras acciones que priorizaron.

En el caso del medio ambiente, los peruanos creen que las empresas deben participar en (programas de) protección de las áreas naturales (75%), incentivar el reciclaje (73%), la reducción de la huella de carbono (66%), etc. Mientras que a nivel de bienestar, refirieron que la lucha contra la desnutrición o anemia (75%), contra el cáncer (74%) e (impulsar o dar) facilidades para las madres con sus niños (70%) son las primeras acciones por trabajar Además, los encuestados creen que las marcas deben enfocarse en la prevención de estafas y/o robos (66%), la transparencia de la información (61%), y la privacidad y manejo de datos (61%).