Por Phoebe Bain
Cronista senior en Ad Age

Verizon ha sido noticia esta semana, desde el anuncio de la partida del director de marketing Diego Scotti después de más de ocho años en la empresa, hasta el lanzamiento del gigante de las telecomunicaciones de un nuevo plan flexible llamado “Mi Plan”.

Pero hay un movimiento estratégico de Verizon que no ha sido tan discutido: la organización Verizon Value. La compañía creó el grupo a fines del año pasado para albergar sus marcas de prepago, como Visible, Total by Verizon y otras.

Los planes prepago tienden a estar orientados a compradores conscientes de su presupuesto. Pero como comenta Cheryl Gresham, directora de marketing y vicepresidenta de marketing de Verizon Value, en la última edición del podcast Marketer’s Brief, Verizon está apuntando cada marca de valor a diferentes segmentos de consumidores.

Gresham, quien antes se desempeñó como CMO de Visible, se unió a Verizon Value en diciembre, un mes después de su creación.

El objetivo de Verizon Value es garantizar “que estamos atendiendo las necesidades de todos nuestros diferentes objetivos y segmentos de clientes”, dijo.

Con tantas marcas similares bajo un mismo paraguas, existe un riesgo inherente de canibalización. Parte del trabajo de Gresham, entonces, es diferenciar entre todos los diferentes productos de Verizon Value.

Por ejemplo, Visible es un proveedor inalámbrico digital directo al consumidor fundado en 2018.

“Visible, ese segmento de consumidores, para nosotros suele ser alrededor de la generación del milenio, tal vez un poco mayor, un poco más joven, son muy expertos digitalmente ―dijo Gresham―. Como siempre digo, no necesitan un número 1-800 y no necesitan una tienda para obtener el servicio inalámbrico”.

Total by Verizon es una marca minorista inalámbrica prepaga de Verizon. Es “algo que vamos a implementar en las tiendas en el futuro este año y más allá”, dijo Gresham, y agregó que Verizon Value es “muy consciente” del potencial de canibalización y que quieren hacer un buen trabajo al respecto, evitándolo.

“La buena noticia es que hay mucha gente que necesita planes inalámbricos”, y muchos de ellos tienen necesidades muy diferentes como consumidores, dijo.

PODCAST MARKETER’S BRIEF PARA REPRODUCIR