Meta está en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions para hablar de dos cosas: Reels e IA. Son estas dos categorías en las que el gigante de las plataformas se enfrenta a la competencia más dura. Alvin Bowles, vicepresidente del grupo empresarial global de Meta, dijo: “Tuve cuatro reuniones con clientes esta mañana para hablar sobre cómo la IA puede ayudarlos con su proceso creativo”.

Meta está promoviendo nuevas formas en que la IA puede ayudar a generar anuncios y asistir en la compra de medios. El énfasis en la IA se ha convertido en una obsesión tecnológica y publicitaria, y las empresas de la Croisette están promocionando nuevas posibilidades para que la IA ayude a concebir anuncios y planificar campañas. “En este momento, si estamos hablando de dónde estamos poniendo nuestros esfuerzos, desde el uso de herramientas de IA, sería del lado de los medios”, dijo Bowles.

Meta tiene mucho en su plato. La empresa ha estado desarrollando IA durante años y ha sido una parte central de su estrategia. Pero en los últimos meses, OpenAI, con ChatGPT y DALL-E, captó la atención del público, lo que llevó a un cambio profundo en lo que la IA puede hacer. Microsoft hizo una gran apuesta por OpenAI e instaló ChatGPT en todo su negocio, incluso dentro de Bing. ChatGPT, una máquina generadora de texto, tiene un conocimiento profundo del lenguaje humano y puede exponer casi cualquier tema, aunque se equivoca mucho. El generador de imágenes DALL-E permite a las personas ingresar un mensaje para una imagen y luego recibir una salida generada por IA en segundos.

Ahora, Meta, Google, Amazon y otros están compitiendo para lanzar productos de IA con las mismas herramientas para consumidores, creadores y anunciantes. En Meta, eso podría verse como chatbots que los anunciantes usan para generar cientos de versiones de anuncios y luego usar el aprendizaje automático para orientar esos anuncios.

Los chatbots también están regresando como un concepto para Messenger y WhatsApp para que las marcas puedan brindar atención al cliente. En 2016, cuando Meta todavía se conocía como Facebook, intentó que los chatbots fueran una forma popular para que las marcas hablaran con los clientes. Pero los bots basados en mensajería nunca despegaron como una revolución en el marketing. Con una IA más inteligente, eso podría cambiar. Los chatbots también podrían ayudar a las empresas a trabajar internamente, dijo Bowles.

“Enviar un correo electrónico a todos mis subordinados directos. El bot puede hacer eso ―dijo Bowles―. O estás volando en una aerolínea y te jodieron en un vuelo. En lugar de estar en espera y hablar con alguien, puedes pasar por su asistente de IA. Eso es todo generado por IA, para poder llegar a una decisión de: 'OK. Estoy reservado. ¿Estoy confirmado? ¿Tengo un asiento? Todo eso es IA”.

Nicola Mendelsohn, directora del grupo empresarial global de Meta, anunció ayer en Cannes el desarrollo de los asistentes de IA de Meta. Los asistentes se posicionaron como una forma para que las empresas hablen con los clientes, pero también con el potencial para que los creadores hablen con los fans.

“Puedes imaginar un mundo en el que los creadores y las figuras públicas puedan crear sus propias IA para generar contenido o interactuar con los fanáticos, al igual que las empresas, con todo, desde bots básicos de atención al cliente hasta IA más distintivas para las principales marcas”, decía el anuncio de Meta.

Meta no ha revelado una línea de tiempo exacta para la mayoría de sus conceptos avanzados de IA generativa presentados en Cannes. Ha incorporado IA en productos publicitarios como Advantage+, que automatiza las campañas y las orienta. En mayo, anunció su IA Sandbox, y en ese momento dijo que un “pequeño grupo de anunciantes” estaba probando IA generativa para crear múltiples versiones de anuncios, probándolos y refinando las campañas.

En la fase más exploratoria, Meta está trabajando en herramientas de edición de medios de IA, dijo la compañía en su anuncio de hoy. La idea es que una marca pueda tomar un anuncio de video existente y aplicar IA para reutilizarlo, por ejemplo, para que coincida con la temporada.

Meta también discutió las pegatinas generadas por IA como un medio para que las marcas creen anuncios. Los usuarios podrían decirle a AI dentro de Messenger que diseñe una etiqueta que se pueda aplicar a los mensajes, y ahora Meta está hablando de cómo las marcas podrían obtener sus imágenes en ese proceso de creación.