Dada su experiencia como profesional del marketing, ¿puede enumerar qué tener en cuenta a la hora de trazar una estrategia? ¿Esto ha cambiado con el tiempo?
Es importante contar una estrategia omnicanal adecuada, entendiendo el journey del consumidor, las diferentes audiencias y, de esa manera, armar contenido de valor, actividades promocionales en los medios online y offline. 

¿Es posible para una marca no pensar en la experiencia del cliente y/o en la sustentabilidad?
Imposible, la experiencia del cliente es clave, ya que de esa manera seguirán deseando adquirir una marca y sus productos, así como recomendarla a los demás.

“Hisense es una marca centrada en el cliente y que además colabora
con la comunidad”

Lleva tres años como líder de Centroamérica y Caribe en Hisense. ¿Qué fortalezas tiene la marca en Panamá? ¿Qué valores de marca comparte? ¿Usted se siente involucrada con la marca?
Hisense es una marca china emergente que tiene muy buena aceptación en Panamá y Centroamérica. Los valores que comparto con la marca son la innovación continua de sus productos y tecnologías considerando las necesidades de los consumidores finales. Hisense es una marca centrada en el cliente y que además colabora con la comunidad. También me gusta que está ligada al deporte a nivel global y eso lleva a conectarnos con una gran audiencia.

“El consumidor centroamericano está bien educado sobre calidad,
garantías y ahorro energético”

Trabajó en empresas ligadas a la tecnología. ¿Cuáles son los cambios más relevantes que han habido en el consumidor en los últimos cinco años? ¿A usted la sorprendieron?
El consumidor centroamericano está bien educado sobre calidad, garantías y ahorro energético. Por eso desde Hisense, tanto en aires acondicionados como en refrigeración, nos encargamos de ofrecer productos con buen ahorro energético y con compresores inverter. Luego de la pandemia podemos observar un consumidor mas exigente, que investiga e indaga más antes de concretar una compra.

¿En qué estarán trabajando en lo que queda del año?
En Hisense seguimos comprometidos trabajando a nivel regional, expandiendo nuestro lineal de televisores con tecnología miniled, refrigeradoras cross door, nuevo lineal de lavadoras y acondicionadores de aire premium hi nano y con wifi compatibles con la app Connect Life. También, preparándonos para las promociones de esta segunda mitad del año, dando posibilidad a todos aquellos que desean enriquecer y organizar su hogar con tecnología Hisense.

RITA BARBIERI l BIO
Basada en Panamá, la argentina Rita Barbieri llegó a Hisense en 2020, proveniente de Samsung Electronics, donde era regional marketing and communications manager de la Digital Appliances Division. Antes de Samsung fue gerenta de marketing regional en LG Electronics, empresa en la que trabajó durante cuatro años. Es licenciada en relaciones internacionales por la Universidad Nacional de Rosario, realizó una especialización en marketing digital de la Universidad Austral Argentina y tiene una maestría en Yonsei University (Corea del Sur).