¿Qué características del mercado automotor ecuatoriano puede mencionar? ¿Qué modelos son los más requeridos? ¿Qué tipos de cliente tiene la marca?

El mercado automotriz de alta gama en Ecuador cuenta con importantes marcas. Entre ellas, Jaguar Land Rover, que ha logrado un alto posicionamiento en el país en los últimos años con nuestra empresa Cochez, única distribuidora autorizada para Ecuador. En el segmento de luj,o los SUVs (vehículos utilitarios deportivos) son los más demandados, con un 62% aproximado de las ventas anuales, y se destacan por sus características premium y tecnología avanzada. En Land Rover, el modelo de mayor demanda es Defender, un 4x4 de lujo ícono de la marca, que tuvo su lanzamiento en el Salón de Amsterdam en 1948, conocido como Serie 1 o Hue 166. En Ecuador, Jaguar cuenta con dos SUVs de lujo: el E-Pace, con motor 2.0 y 200 HP, y el Jaguar F-Pace, con motor 3.0 y 400 HP, que han generado gran interés al ser la primera vez que la marca está disponible en el país. Nuestros clientes valoran la calidad, un diseño de lujo y la experiencia de conducción superior. Buscan vehículos que ofrezcan comodidad, rendimiento y exclusividad, y su interés está en marcas que tienen una larga historia de diseño y prestigio, y que evocan una imagen de estatus y refinamiento, como Jaguar Land Rover.

¿Tienen acciones en ecommerce? ¿Cómo se llevan con el mundo digital?

Siempre a la vanguardia con las tendencias en el mundo digital. Desde 2020, Jaguar Land Rover empezó a convertir todos los sitios web a nivel mundial de herramientas informativas a espacios de transacción en que se puede configurar y reservar un vehículo. Sin embargo, al ser marcas de lujo, siempre el centro de la experiencia del cliente es de forma personal, ya que no es sólo la venta del producto: va mucho más allá, manteniendo siempre el contacto activo con el cliente para ofrecerle una experiencia personalizada de lujo.

“En el segmento de lujo, los SUVs son los más demandados en Ecuador,
con un 62% aproximado de las ventas anuales”

En cuanto a los clientes, ¿cómo cubren las necesidades de cada segmento? ¿Qué sucede con la electromovilidad?

Jaguar Land Rover ha desarrollado diferentes líneas de productos para atender a diferentes segmentos de mercado. El segmento de lujo y alto rendimiento tiene enfoque en la producción de automóviles de lujo y alto rendimiento, dirigidos a clientes que buscan elegancia, deportividad y tecnología avanzada con motores potentes y un diseño distintivo. El segmento de lujo y todoterreno es especializado en vehículos todoterreno de lujo con prestaciones superiores. Estos modelos están diseñados para clientes que buscan vehículos capaces de enfrentar cualquier terreno, sin comprometer el lujo y la comodidad para el conductor y los pasajeros. Jaguar Land Rover ha adoptado una estrategia global para atender a una amplia gama de mercados internacionales, que se adaptan según las preferencias y necesidades de los consumidores locales. En el tema de electromovilidad, Jaguar ya cuenta con un SUV totalmente eléctrico, el Jaguar I-Pace, y se espera que para 2024 haya un Range Rover completamente eléctrico.

Según su experiencia profesional en el área de automotores, ¿qué debe tener en cuenta el área de marketing de las empresas de este rubro?
Considero que tener un profundo conocimiento en marketing digital es fundamental para todos los profesionales de marketing, tanto en la industria automotriz como en todas las industrias. Tenemos varios canales de comunicación y herramientas con las que podemos identificar y llegar a segmentos específicos con nuestros mensajes y anuncios, optimizando la eficacia de nuestras campañas. Entre estas herramientas están las campañas de retargeting, que son de gran utilidad en el sector automotor, en que las decisiones de compra requieren más tiempo y consideración. El contenido que se puede generar es ilimitado a través de imágenes y videos que destaquen cada detalle y característica única de cada modelo, lo que mantiene la atención de nuestro público objetivo. En mi opinión, uno de los factores más importantes del marketing digital es la capacidad de medición y análisis de datos que se puede obtener a gran detalle y en tiempo real. Al conocer el rendimiento de cada campaña, se pueden ajustar las estrategias a tiempo y optimizar el ROI.

“Tener un profundo conocimiento en marketing digital es fundamental para los marketers, tanto en la industria automotriz
como en todas las industrias”

¿En qué pilares debe basarse un líder? ¿Tiene alguna frase o premisa que transmita a sus equipos de trabajo?
Me parece que un líder exitoso debe guiar, inspirar y motivar a su equipo hacia el logro de objetivos. Creo que uno de los pilares más importantes que debe tener es la integridad y una visión clara para guiar a su equipo hacía el éxito. Una frase muy real y de mucho impacto que se puede compartir con todos los equipos de trabajo y recordar en el día a día es una frase de Michelle Obama: “La perseverancia es la clave para superar cualquier obstáculo”.

BRUNA VALERIA ORDOÑEZ | BIO
Se graduó en administración y marketing en la Universidad San Francisco de Quito. También posee un máster en marketing digital y comercio electrónico de la Universitat de Barcelona, así como un diplomado en marketing estratégico y comercialización del Tecnológico de Monterrey. Tiene una trayectoria sólida en el sector automotor: inició su carrera profesional como analista de planeación y mercadeo en General Motors, se desempeñó en el cargo de coordinadora de marketing en Toyota Casabaca y, finalmente, como gerenta de marketing en Ford Quito Motors, antes de llegar a su empresa actual.