La velocidad se erige como un factor determinante en la experiencia del comprador, según los índices del Future Shopper a nivel global. El 61% de los shoppers buscan transitar de la inspiración a la compra tan rápido como sea posible. En Latinoamérica, este índice se eleva al 65%, alcanzando el 69% en México y el 67% en Colombia. Esta tendencia hacia el 'comercio rápido' ha marcado el viaje del comprador latinoamericano en los últimos años.

Esta necesidad de inmediatez impulsa a las marcas a revisar estrategias y enfocarse en productos y servicios que sintonicen con esta demanda, fortaleciendo así la experiencia de compra. La pregunta clave es si los shoppers estarán dispuestos a sacrificar velocidad por otros beneficios de conveniencia o precio.

Personas que están totalmente o algo de acuerdo con la afirmación: “Al comprar en línea, quiero poder pasar de la fase de inspiración del producto a la compra lo más rápido posible”.

La comodidad tecnológica: un rasgo distintivo de los shoppers latinoamericanos

En el estudio de 2022, el 72% de los shoppers a nivel global se sentía mucho más cómodo con la tecnología que un año atrás. Sorprendentemente, este índice alcanza el 84% en América Latina. Este aumento refleja mercados más maduros, con el potencial de desarrollar hábitos de compra online centrados en la practicidad, conveniencia y seguridad.

La evolución de la adopción tecnológica ha sido crucial para la experiencia del shopper digital. El nivel de comodidad frente a la tecnología ha marcado el ritmo del desarrollo del comercio digital. La pandemia actuó como un catalizador, eliminando barreras de acceso y acelerando la digitalización. El crecimiento de la compra online ha sido constante, con menos fricciones y mayor agilidad.

El precio como factor determinante en la decisión de compra

Mariana Ortega, directora para Telefónica Wunderman Thompson México, destaca que el precio se ha convertido en el principal factor al decidir una compra en la región. La oferta de revendedores particulares, en muchos casos con precios dispares y afectados por la inflación, ha impactado la percepción de valor para los compradores. Ortega sugiere una mayor armonización de precios omnicanal, explorar precios personalizados y profundizar en modelos de suscripción para mejorar la accesibilidad a largo plazo.

“Hoy el precio es el principal factor a la hora de decidir una compra en la región mostrando la demanda de un mayor esfuerzo a marcas, intermediarios y canales en el intercambio de valor.'