El equipo global de marketing de LLYC compartió un informe en el que expone las tendencias que se verán este año en las marcas —y que deben ser tenidas en cuenta—. Se trata de tres macrotendencias que, a su vez, se diseccionan en microtendencias. Estas son:

1. La IA por todos lados
Si bien hay mucho entusiasmo alrededor de la IA, de acuerdo a LLYC, un 71% de encuestados considera que se está moviendo a una velocidad alarmante. De este modo, se espera que las marcas se manejen de manera cautelosa cuando se trata de la inteligencia artificial para disminuir estos temores. Entonces, para los marketers de LLYC, algunos de los ejes a tener en cuenta son: la «multipersonalización» para multistakeholders (utilizando IA para segmentar, evaluar e interpretar interacciones y percepciones de diferentes grupos de interés); una IA por las riendas (utilizar la inteligencia artificial de manera ética y responsable); un servicio al cliente que no pueda ser reemplazado por los chatbots; que la web3 sirva para generar un cambio real en los modelos de negocio, y una “IA conversacional tan humana como el palpitar de un corazón”, que resultará difícil de distinguir entre una máquina y una persona.

2. Consumidores: ellos están a cargo
El nuevo consumidor se replantea sus decisiones constantemente y su ética, qué tan sostenible es su forma de consumir. Para que le sea más fácil sostener este estilo de vida, las marcas deberán aliarse a ellos y tener presentes la sostenibilidad, la diversidad y equidad, los valores sociales y ambientales de la Generación Z, empatía frente a la volatilidad de la época y utilizar el audio como herramienta, ya que los podcasts son productos muy consumidos.

3. First party: el cliente es el anfitrión
Las cookies en las activaciones digitales quedarán obsoletas y se implementará la first party data, con la intención de dar lugar a entornos en los que los datos fluyan de manera privada. Dentro de este tema, se destacan los siguientes ejes: Walled Gardens es un entorno cerrado que puede funcionar para las grandes empresas acusadas de monopolio y manejo de datos masivos; la importancia del first party y el cliente único como prioridad a la hora de una gestión eficiente de datos; Google Chrome dejará de utilizar cookies de terceros, y una optimización del SEO para búsquedas más efectivas.

Por otra parte, al igual que las predicciones que informó la WFA, LLYC sostiene que la IA y la sostenibilidad serán las tendencias que acompañarán a las marcas a lo largo de este año, con un gran foco puesto en los usuarios. Con estos temas en agenda hace varios meses, la incertidumbre y el hastío respectivamente emergió entre los consumidores y las marcas deberán apaciguarlos al hacer un uso responsable de los mismos. Por tanto, los marketers deberán responder a las necesidades y al estilo de vida de sus clientes.