Guillermo Bergesio: “Un gran desafío es el uso de la IA en el marketing”
El manager de producto y marketing para la Argentina de Getnet —la solución de cobros para comerciantes que el Banco Santander le compró en 2014 al brasileño Ernesto Correa da Silva para luego extender a todos sus mercados— describe el modelo de marketing con que trabaja la marca y cuenta los planes con que encaran 2024.
¿Cómo fue su recorrido hasta llegar al cargo que ocupa hoy en día?
Me uní a Getnet como head de producto y marketing en 2019 con el objetivo de realizar el lanzamiento de marca en el país. Tengo más de veinte años de experiencia en medios de pago y antes de entrar a Getnet me desempeñé como gerente de producto en Fiserv y estuve a cargo de diversos proyectos, tanto para la Argentina como para otros países de la región. Lideré la apertura de la adquirencia, cuando lanzamos la plataforma multiadquirente y la implementación de nuevos productos y servicios digitales.
¿Cómo trabajan y qué modelo de marketing usan desde su empresa?
Trabajamos con planes de marketing 360° para que cada acción sea integral y esté alineada en todos los canales. Desde el lanzamiento de la marca se realizó un trabajo minucioso para posicionar a Getnet como referente en el mercado, algo que hicimos con todo el apoyo de Santander, siendo del mismo grupo. Desde marketing, llevamos al frente la estrategia y el plan de la compañía a través de los canales oficiales de Getnet, entre ellos redes sociales, prensa, participaciones en eventos, sitio web, etcétera. El año pasado lanzamos nuestra solución adquirente con nuestras terminales Get POS y convocamos a los principales medios del sector para contarles cuál es nuestra propuesta de valor y cómo Getnet viene a contribuir al ecosistema. También en 2023 fuimos protagonistas en más de 25 eventos masivos, B2B y eventos de la industria y de medios de comunicación, ya fuera como expositores o como solución de cobro del evento.
¿Cómo ven al marketing en la región?
En constante evolución, siempre con nuevas herramientas y tecnologías para descubrir e implementar. Entre estas, un desafío que tenemos para afrontar es el uso de la inteligencia artificial en marketing y comunicación que nos permite personalizar el contenido, aumentar la interacción en los canales y nos brinda información útil para medir y mejorar, entre otras características y beneficios.
¿Qué puede contar de los recientes anuncios y/o lanzamientos de la marca?
Durante 2023 volvimos a hablarles a nuestros principales clientes: profesionales, comercios y pymes, a través de nuestras campañas masivas, en radio, TV, vía pública y medios digitales. El foco de nuestras campañas siempre fue mostrar la simplicidad de Getnet de manera empática y continuar posicionándonos en el país como una solución de cobro robusta. La campaña de 2023 fue Cobrá sin vueltas, lanzada en julio y luego con su versión navideña en noviembre y diciembre. El que pasó fue un gran año para nosotros, ya que desplegamos toda la estrategia de marketing y comunicación para acompañar el lanzamiento del conjunto de soluciones de nuestro negocio adquirente.
CAMPAÑA “COBRÁ SIN VUELTAS”
¿Cuáles son los planes de Getnet para 2024?
Nuestra propuesta de valor va a continuar evolucionando, ampliando fronteras, y en ese sentido continuaremos haciendo un gran despliegue comunicacional y buscando nuevas acciones con más impacto. A su vez, seguiremos con una gran estrategia de participación en eventos de la industria y masivos, continuaremos con acciones para clientes estratégicos y seguramente con más iniciativas de impacto que acompañen nuestros lanzamientos.