Si bien es cierto que los CMOs están adoptando cada vez más las herramientas de la GenAI para aumentar la productividad y mejorar la automatización en la producción de contenidos, la mayoría está preocupada porque la falta de emotividad y la dificultad en la personalización pueden afectar la creatividad y la voz de la marca. 

En esta tensión entre hacer más con menos y mantener las bases fundamentales del marketing, Boston Consulting Group (BCG) realizó una encuesta a 200 CMOs de diferentes países para revelar los porcentajes de los ejecutivos de marketing que están preocupados por este tema. Entre los datos arrojados, al 70% le preocupa el impacto de la IA, mientras que el 78% se siente optimista al respecto. Por su parte, el 80% expresa que GenAI ya está mejorando la automatización, la velocidad y la productividad, aunque hay un 18% que rechaza esta tecnología. 

“Hasta que exista una herramienta que incorpore definitivamente la voz de la marca, los gerentes están desafiando a sus equipos a mantener el enfoque en la creatividad y la conexión emocional —comentó Juan Camilo Bonilla, partner y líder de marketing digital de BCG en Latinoamérica de habla hispana—. Por esta razón, alrededor de la mitad de los CMOs se encuentran en búsqueda de talento con habilidades específicas de GenAI”.

Otro de los datos revelados fue que la mitad de los CMOs ya están empleando herramientas de GenAI para generar contenidos, especialmente borradores e imágenes que los marketers ajustan para anuncios en redes sociales.