
Milena Carrera por el premio de Banco Patagonia: “Ganar el oro siempre es una sorpresa”
La gerenta de marca y comunicación dialogó con Marketers by Adlatina sobre el oro obtenido por “Taylormanía”, campaña desarrollada por la agencia TombrasNiña. Carrera reconoció que aspiraban al galardón (“confiábamos en el trabajo hecho”, dijo), pero admitió que siempre queda margen para lo inesperado.
¿Cuán importante es para un banco mantenerse culturalmente relevante?
Es fundamental. En una industria como esta, en que la competencia es alta y los productos pueden parecer similares, mantenerse culturalmente relevante nos permite conectar emocionalmente con los clientes. Entender el contexto social y cultural de nuestras audiencias, especialmente los jóvenes, nos ayuda a posicionarnos más allá de un banco tradicional y ser percibidos como una marca cercana y relevante en su día a día.
¿Cómo lo hicieron desde el marketing y la comunicación de Banco Patagonia?
Nuestra plataforma #PatagoniaTieneEntradas nos permite conectar con diferentes audiencias y convertirnos en un puente que las acerca a sus artistas favoritos. Construimos una narrativa que no sólo ofrece beneficios financieros, sino también la posibilidad de disfrutar de experiencias únicas. Nos enfocamos en generar contenido auténtico, colaboraciones estratégicas y beneficios exclusivos para nuestros clientes.
¿Esperaban el oro de la categoría Engaged Community?
Confiábamos en el trabajo hecho. Sabíamos que Taylormanía había logrado un impacto significativo en términos de engagement y resultados comerciales, pero ganar el oro siempre es una sorpresa. Competir en una categoría tan exigente como Engaged Community nos llenó de orgullo, porque demostró que el caso no sólo resonó en el público, sino que también fue reconocido por su estrategia y ejecución a nivel profesional.
¿De qué otras maneras se acercan a un target joven?
Trabajamos constantemente en ofrecer experiencias digitales y beneficios personalizados; con una propuesta de valor específica destinada para el segmento, teniendo en cuenta sus intereses y necesidades. Estamos atentos a las tendencias culturales y tecnológicas relevantes para los jóvenes y buscamos también ayudarlos en el manejo de sus finanzas, siempre desde un enfoque dinámico, entretenido y útil.
En retrospectiva, ¿cuáles fueron los resultados a largo plazo de “Taylormanía”?
Más allá del éxito en términos de captación de nuevos clientes y uso de productos, Taylormanía nos ayudó a posicionarnos como una marca que entiende y acompaña los deseos de sus audiencias. A largo plazo, fortalecimos la relación con los clientes jóvenes y construimos una marca más moderna. También sirvió para conectar data, creatividad y cultura.
¿En qué otros proyectos están trabajando?
Estamos desarrollando nuevas iniciativas que combinan tecnología y creatividad para seguir sorprendiendo a nuestros clientes. Explorando alternativas que permitan experiencias aún más personalizadas y relevantes. También estamos trabajando en colaboraciones estratégicas que nos permitan conectar con audiencias jóvenes de manera cercana, siempre con el objetivo de innovar y destacar en el sector bancario. Hay mucho más por venir, Taylor fue sólo el comienzo.
EL CASO PREMIADO EN VIDEO