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30 ene 2025 | ESPECIAL DESTACADOS 2024

Gonzalo Muente: “En 2025 no basta con ser creativos, debemos ser relevantes”

Después de trabajar por más de cuatro años en el negocio de las bebidas, el CMO de PepsiCo México Foods repasó sus hitos de 2024, entre los que se encuentran haber sido galardonado Anunciante del Año Latinoamérica por Effie.


¿Qué balance hace del 2024 a nivel profesional? ¿Qué hechos destacaría?
2024 sin duda alguna fue un año emocionante y transformador a nivel profesional, además de que estuvo marcado por un gran cambio de rol. Después de más de cuatro excelentes años en el negocio de bebidas, he vuelto al negocio de PepsiCo México Foods, y estos últimos meses del 2024 me han permitido vivir experiencias increíbles en el equipo, orientadas por los pilares de nuestra agenda Pep+, desarrollando estrategias de marketing con un enfoque centrado en el consumidor y promoviendo un impacto positivo en las comunidades donde tenemos presencia.
Este balance no sería posible sin un equipo espectacular con gran visión, siempre abiertos a escuchar, adaptarnos y atrevernos a pensar diferente con los que logramos algunos éxitos, entre los que destacan haber sido Anunciantes del Año en Latam (Effie) y ganar múltiples Leones en Cannes (primera vez que el negocio de bebidas gana tantos premios).

Comenzado ya el 2025, un reciente informe destaca que preservar la creatividad, retener el talento y perfeccionar las estrategias creativas son las principales preocupaciones de los profesionales de marketing de cara al año que arranca. ¿Está de acuerdo? ¿Por qué sí o por qué no? ¿Qué otros temas agregaría?
En PepsiCo tenemos claro que preservar la creatividad, retener el talento y perfeccionar las estrategias creativas son, sin duda, prioridades clave para cualquier profesional del marketing en este momento. En este sector, donde la innovación y la conexión emocional con el consumidor son esenciales, estas preocupaciones son más relevantes que nunca.
En nuestra compañía, hemos entendido que la creatividad es el motor que nos permite adaptarnos a las nuevas demandas de consumidores cuyas preferencias cambian constantemente. Nuestra cultura organizacional no solo fomenta la innovación, sino que también valora los factores diferenciales de cada persona en nuestro equipo, porque sabemos que el talento es el pilar de nuestro éxito sostenible.
Nuestro compromiso con detonar la creatividad nos ha llevado a implementar varias iniciativas, pero la que más ha impactado es Sin Miedo a Regarla. Desde que la lanzamos en 2021, ha transformado la manera de ver los errores y hoy celebramos a quienes se atreven, aprenden y buscan constantemente mejorar. Esto nos da la flexibilidad y la audacia para experimentar, sabiendo que cada intento nos lleva un paso más cerca de la excelencia.
Otro tema que agregaría es la importancia de mantener una conexión auténtica con nuestros consumidores. En 2025, no basta con ser creativos; debemos ser relevantes. Esto significa escuchar activamente, adelantarnos a sus expectativas y ofrecerles experiencias que reflejen los valores que compartimos.
Finalmente, el papel de los líderes ha sido fundamental. Actuamos como portavoces y facilitadores del cambio, inspirando a nuestros equipos a asumir riesgos calculados, a explorar nuevas formas de pensar y a evolucionar constantemente. Es este compromiso colectivo con la creatividad, la flexibilidad y el desarrollo del talento lo que nos permitirá seguir marcando la diferencia en el mercado.

¿Qué papel juega la inteligencia artificial? Durante el 2024 se habló reiteradas veces de su rol como una excelente herramienta pero que de ninguna manera reemplaza la creatividad humana. ¿Qué espera de ella para este año?
La inteligencia artificial es una herramienta transformadora que, en PepsiCo, hemos integrado estratégicamente en múltiples áreas, desde la innovación de productos hasta la planificación colaborativa con nuestros socios y proveedores. Durante los últimos años, la IA nos ha permitido analizar profundamente las tendencias de los consumidores, optimizar procesos, y acelerar la transformación de nuestro portafolio, trabajando estrechamente con nuestros equipos de Investigación y Desarrollo. 
Para este año, nuestro enfoque está en potenciar aún más la combinación entre tecnología avanzada y el talento humano. La creatividad sigue siendo el núcleo de nuestras estrategias, y la inteligencia artificial actúa como un catalizador que amplifica nuestras capacidades, brindándonos insights accionables y fortalecen nuestra capacidad de adaptarnos rápidamente a las dinámicas del mercado.
Todas estas innovaciones nos ayudan a mantener nuestro objetivo: poner al consumidor en el centro de todo lo que hacemos. A través de la inteligencia artificial, buscamos no solo mejorar nuestra productividad y procesos de digitalización, sino también seguir ofreciendo experiencias personalizadas que respondan a las necesidades de nuestros clientes y consumidores. Este equilibrio entre innovación tecnológica y creatividad humana será clave para seguir liderando en un entorno competitivo y en constante evolución.