¿Cómo se desarrolló el Summer Truck este año y qué repercusiones tuvo?
La iniciativa comenzó el año pasado como un experimento. Durante esa primera edición, combinamos activaciones en Buenos Aires y Pinamar, pero este año decidimos enfocarnos completamente en la costa y llevar la experiencia al siguiente nivel. Cambiamos la camioneta del año pasado por un camión más grande, lo que permitió una mejor exhibición de productos y mayor visibilidad. Nos instalamos en diferentes paradores durante las tardes, y por las noches ocupamos un espacio en la avenida principal de Pinamar, Bunge, gracias a un acuerdo con la municipalidad.
Además, colaboramos con marcas como el grupo Stellantis, participando en eventos destacados, como un show de Los Pericos. La interacción con el público fue excelente: organizamos juegos simples y dinámicos que captaron mucha atención, al punto de que se armaron pequeños torneos espontáneos. Fue una experiencia diez veces mejor que la temporada pasada en términos de participación y repercusión.

¿Qué importancia tiene el verano en la estrategia de marketing de Philips?
El verano es clave para mantener activa la presencia de marca. De las tres categorías que manejamos (televisores, audio y monitores de computación), el audio es la más relevante en esta época, ya que incluye productos como parlantes bluetooth y torres de sonido, ideales para el aire libre. Aunque las ventas de otras categorías tienden a disminuir durante las vacaciones, el foco de estas activaciones no está en generar ventas inmediatas, sino en reforzar el branding y captar a un público diverso, especialmente a las generaciones más jóvenes. Nuestra meta es que todos los consumidores, desde adolescentes hasta adultos mayores, puedan identificar a Philips como una marca cercana, innovadora y confiable.

¿Cuál es el rol de la experiencia en las estrategias de la marca?
La experiencia es fundamental. Philips ofrece productos competitivos tanto en calidad como en precio, pero muchas veces la percepción del consumidor está influenciada por otras marcas más conocidas. Activaciones como el Summer Truck permiten que la gente descubra nuestros productos en un contexto diferente, lo que genera una conexión más auténtica con la marca.
Un ejemplo claro es el caso de los auriculares. Muchos usuarios se sorprenden al descubrir que nuestro producto compite en calidad con marcas de alta gama, pero a un precio más accesible. Sin la posibilidad de probarlos, sería difícil cambiar esa percepción.

Lleva 20 años en Philips, ¿cómo resumiría los principales cambios que observó en este tiempo?
Cuando comencé, fabricábamos televisores de tubo. Hoy, los televisores tienen resoluciones como 4K u 8K y procesadores que los convierten casi en smartphones gigantes. Además, en la Argentina ya no existe el desfase tecnológico que teníamos hace 20 años; ahora los lanzamientos son simultáneos con el resto del mundo.
La conectividad y la experiencia del usuario han sido los cambios más significativos. Antes, un Smart TV era lento y poco intuitivo; hoy, los televisores ofrecen una experiencia fluida y están diseñados para integrarse con múltiples plataformas. Este avance representa un desafío constante, pero también nos motiva a seguir innovando.

¿Qué balance hace de 2024 para la marca?
El año pasado fue complejo, marcado por la devaluación y la inflación, pero terminó superando nuestras expectativas. Aunque el mercado comenzó con una previsión de una caída del 40%, finalmente cerramos un 20% abajo respecto al 2023, lo cual fue un alivio considerando el contexto. Desde mayo, con el Hot Sale, notamos una recuperación paulatina que permitió cerrar el año con mejores resultados de los esperados inicialmente.