Emmanuel Orssaud: “La clave para nosotros no es encontrar el camino, sino crearlo”
(Cannes Lions - Por enviados especales) - El chief marketing officer de Duolingo fue recibido en el Rotonde Stage del Palais des Festivals casi como un rockstar: acompañado por el búho Duo en persona, vivado por el público, definió los procesos creativos que viene transitando la marca en sus catorce años de exitosa historia.
“Libertad creativa, tomar riesgos y agilidad: ese es nuestro triple secreto —comenzó diciendo Emmanuel Orssaud, CMO global de Duolingo, cuando su mascota Duo hubo terminado su pequeño show de presentación—. Es que estamos convencidos de que presupuestos pequeños pueden provocar creatividad. La clave para nosotros no es encontrar el camino, sino crearlo”.
Así, entre frases “tituleras”, como suelen decir los periodistas, la presentación de media hora del marketer francés que vive en Londres desde hace veinte años.
Para definir el modo de trabajo de la plataforma de enseñanza de idiomas fundada en 2011, Orssaud desplegó un primer esquema que presentaba aquellas primeras tres variables —libertad creativa, tomar riesgos y agilidad— en el centro y referencias alrededor:
• Busque las señales.
• Empiece con ideas, no con presupuesto.
• Experimente.
• Duplique lo que funciona.
• Traiga el marketing de regreso al negocio.
“A partir de todas estas variables, lo que hacemos es analizar con mucha dedicación toda nuestra data en busca de inspiración”, agregó.
El marketer apuntó que tanto una disciplina estricta como una búsqueda constante en el user generated content (UGC) les funcionan de modo increíble para conseguir sus objetivos.
En cuanto a eso de “experimentar”, Orssaud fue tajante: “Sugerimos darles un espacio intencional no a las ideas buenas, sino a las ideas locas”.
El ejemplo
“¿A qué llamamos una idea loca? Tengo un buen caso para mostrar como prueba —relató—: el de nuestro aviso en el Super Bowl de 2024. Sólo teníamos dinero para un aviso de 5 segundos, de modo que debía ser el mejor. E hicimos ‘Do your Duolingo’, que fue un impacto tremendo”.
Conclusiones
“Sólo me queda ofrecerles unos pequeños consejos, unos mínimos souvenirs para que se lleven de esta charla:
• centren su trabajo en los superpoderes de su equipo;
• eliminen el trabajo innecesario que sólo existe para justificar… el trabajo;
• consideren las limitaciones presupuestarias como un estímulo para la creatividad, no como un límite;
• eliminen el miedo al fracaso; y
• experimenten su camino hacia el éxito”.