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11 sep 2025 | ANÁLISIS DE UN LANZAMIENTO

Ana Hernández Hermida: “La mirada nacional es parte esencial de la estrategia de la marca”

Skip anunció el lanzamiento de su nuevo producto, Skip Expert para Ciclos Cortos. Sobre él, la marketing manager de fabric cleanser, habló de los insights que inspiraron el nuevo producto, la estrategia de federalización y las nuevas tendencias de consumo y rutinas de sus clientes.

¿Cuáles fueron los insights del consumidor que relevaron para el nuevo lanzamiento?
En Skip trabajamos con un modelo de escucha activa y constante hacia el consumidor. Detectamos que el 80% de los hogares argentinos utiliza el ciclo corto del lavarropas al menos una vez por semana, pero con ciertas dudas sobre la efectividad en los resultados de limpieza en tiempos reducidos. Además, hay ciertas prendas que los hogares no quieren lavar en ciclos largos porque sienten que no están completamente sucias (y quedan olvidadas en una silla) o necesitan volver a usarlas en la semana, como la ropa deportiva. Ese hallazgo fue el punto de partida para desarrollar Skip Expert para Ciclos Cortos, un producto diseñado para ciclos cortos de lavado, que limpia efectivamente y elimina malos olores incluso en aquellos de quince minutos.

Entendiendo que es un producto que también fue lanzado en España, ¿cómo logra la marca adaptarlo a un mercado argentino? ¿Cuáles son las estrategias de localización vigentes si es que las hay? 
El hábito de los ciclos cortos ya está instalado a nivel global y también en Argentina, lo que nos dio la oportunidad de no sólo presentar un producto, sino abrir un nuevo segmento dentro de la categoría. La estrategia de localización se centró en  tomar la tecnología innovadora desarrollada a nivel global y adaptarla a las necesidades puntuales de los hogares del país (considerando las rutinas habituales y las manchas más populares en las casas argentinas). 
Desde Skip buscamos ofrecer la mejor forma de lavar y, al mismo tiempo, generar cercanía a través de contenidos desarrollados localmente y campañas digitales con influencers y creadores de contenido, que transmiten en primera persona los beneficios del producto en un lenguaje auténtico y local.

¿Qué fue lo que se tuvo en cuenta al momento de elegir las fragancias en cuanto a estrategia de marketing?
La fragancia es uno de los atributos más valorados por los consumidores en los productos para lavar la ropa, y para esta innovación nos propusimos no solamente trabajar en fórmulas eficaces para ciclos cortos, sino también en fragancias extraordinarias que contribuyan también a disfrutar cada vez más de lavar la ropa. Como sabemos que los hogares tienen hábitos distintos, creamos tres versiones que responden a diferentes tensiones de lavado: Limpieza Activa, para una limpieza efectiva con una fragancia extraordinaria, Cuidado Activo, para proteger fibras y colores; y Frescura Activa, con tecnología antiolor para ropa deportiva y de uso diario. Esta estrategia nos permitió asegurar una propuesta sensorial diferenciada y relevante para cada necesidad.

¿En qué medida la estrategia de marca considera la diversidad regional argentina (por ejemplo, diferencias culturales, expectativas o necesidades en provincias versus Buenos Aires) y cómo adapta su imagen, comunicación o productos para resonar con esas distintas audiencias locales?
Skip está presente en el 40% de los hogares de Argentina, por lo que la mirada nacional es parte esencial de la estrategia de la marca. Los hábitos de lavado no son iguales en todas las regiones del país, por lo que tenemos un portafolio amplio para adaptarnos; desde jabones en polvo, líquidos regulares, diluibles y ahora concentrados. Skip es una marca local, que si bien cuenta con el apoyo global en desarrollo de tecnologías de vanguardia, las adaptamos para resolver las problemáticas específicas de Argentina, relativas a hábitos, tipos de dureza del agua, o manchas más populares de los consumidores del país.

Según su LinkedIn, también estuvo en el sector de foods en Unilever, ¿cree que hay un vínculo al momento de pensar en estrategias de marca entre alimentos y productos de limpieza de ropa?
Definitivamente. Tanto en alimentos como en home care trabajamos con categorías que forman parte de la vida cotidiana en el hogar, y el objetivo es siempre el mismo: aportar soluciones a las necesidades de las personas y acompañar sus nuevos hábitos de consumo. El punto en común está en transformar rutinas diarias en experiencias más simples, eficientes y satisfactorias. Hoy, con Skip Expert para Ciclos Cortos, logramos justamente eso, ayudar a convertir el lavado de la ropa en una actividad placentera a través de un lavado efectivo y rápido, pero también en una experiencia sensorial superadora.