Por Nick Lafferty
Head of marketing de Profound

Durante dos décadas, los marketers han vivido y muerto según el posicionamiento en Google. Todas sus tácticas han girado en torno a aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

Pero el panorama ha cambiado. Posicionarse en Google ya no es suficiente. Los consumidores formulan preguntas completas directamente a las plataformas de IA, a menudo con una profundidad y un contexto sorprendentes (la pregunta promedio de ChatGPT tiene más de 20 palabras). En lugar de 10 enlaces azules, reciben una respuesta sintetizada. Si su marca no aparece en esa respuesta, es como si no existiera.

Este cambio ha dado lugar a la optimización para motores de búsqueda (OEA). Así como el SEO buscaba hacer visible su contenido para los motores de búsqueda, la OEA busca garantizar que su marca aparezca en las respuestas generadas por IA. Las marcas que adopten esto ahora marcarán el ritmo. Las que duden se verán obligadas a ponerse al día.

El gran cambio en el comportamiento del consumidor

El descubrimiento impulsado por IA ya no es experimental. En sectores como la tecnología financiera, el SaaS, los viajes y la tecnología sanitaria, los clientes ya recurren a los asistentes de IA como primera opción para obtener información y recomendaciones. Para los marketers, esto es como los inicios de las redes sociales, con la diferencia de que ChatGPT tardó dos meses en alcanzar los 100 millones de usuarios, mientras que Facebook tardó 4,5 años. Las marcas que esperaron a que Facebook o Instagram se popularizaran perdieron terreno y nunca lo recuperaron. Lo mismo ocurre aquí, sólo que las marcas se quedarán atrás mucho más rápido.

Los marketers que se aferran a la idea de que el SEO por sí solo mantendrá su visibilidad ignoran el comportamiento actual de los consumidores. Google reconoció este punto recientemente al lanzar el Modo IA en mayo de 2025, incorporando así la experiencia conversacional de ChatGPT a la Búsqueda de Google.

Por qué la visibilidad se reduce en un mundo de IA

En Google, usted tiene múltiples oportunidades de ser visto. Quizás esté en cuarto o quinto lugar; quizás aparezca en un fragmento destacado. En una respuesta generada por IA, no hay una segunda página. O usted aparece en la respuesta o es invisible.

Los motores de respuesta también citan significativamente menos fuentes de datos en sus respuestas. ChatGPT cita, en promedio, sólo cinco dominios. El grado de perplejidad es ligeramente mayor, con un promedio de siete dominios.

Esa cruda realidad es lo que hace que la AEO sea tan urgente. Todo el embudo de ventas se condensa en una conversación de IA. Los consumidores hacen una pregunta, obtienen una respuesta y, a menudo, toman una decisión en ese único intercambio. Si no participa, no solo pierde visibilidad, sino que pierde influencia en el preciso momento en que se toman las decisiones.

“La IA aún no es algo común”

La objeción más común es que los asistentes de IA aún son un nicho de mercado y que el consumidor promedio aún no los utiliza para la toma de decisiones. Pero esperar a que todos adopten la IA para actuar es un error. Incluso si sólo una pequeña parte de su audiencia recurre a ChatGPT o Perplexity hoy, esos primeros usuarios suelen ser el segmento más valioso. Son expertos en tecnología, están a la vanguardia de las tendencias y es más probable que compartan sus recomendaciones con otros.

Las marcas ya escuchan a sus clientes decir cosas como “ChatGPT te recomendó” en los formularios de atribución, lo que representa hasta el 10% del total de registros. Lo que empieza como una señal pequeña, pero creciente, se convierte rápidamente en la norma. Si usted espera a que todos estén ahí, ya estará retrasado.

Cómo saber si es su momento

No todas las marcas necesitan cambiar de la noche a la mañana. Pero todo marketer debería estar atento a las señales de que la AEO está cobrando relevancia en su sector.

¿Sus clientes ya utilizan asistentes de IA para hacer preguntas? ¿Los clientes potenciales mencionan herramientas de IA en las conversaciones con su equipo de ventas? ¿Su competencia está empezando a aparecer en respuestas de IA o a publicar contenido sobre descubrimientos de IA? ¿Y su sector, por lo general, es pionero en adoptar nuevas tecnologías?

Si cumple con sólo una de estas condiciones, es hora de empezar a experimentar. Si cumple con dos o más, la AEO debería pasar de ser una opción deseable a una prioridad absoluta.

Lo que los marketers deberían estar haciendo ahora

El primer paso es la medición. Cree una lista de preguntas que sus clientes podrían hacer a las plataformas de IA al considerar soluciones como la suya y observe con qué frecuencia aparece su marca en las respuestas. Esto le proporcionará una puntuación de visibilidad, una referencia para el seguimiento a lo largo del tiempo.

El mejor método para obtener esta información es crear un formulario breve de Google y pedir a sus colegas que respondan qué le preguntarían a ChatGPT sobre su negocio. Procure obtener de diez a veinte respuestas para obtener una distribución precisa y luego extraiga las tendencias. Si utiliza un software de grabación de llamadas, las grabaciones de sus clientes y prospectos también pueden ser una valiosa fuente de información.

Reestructurar su contenido es otro paso crucial. La IA no responde a textos sobrecargados de palabras clave. Busque respuestas claras y directas en formatos que pueda analizar fácilmente. Esto significa secciones de preguntas frecuentes, artículos de preguntas y respuestas y encabezados escritos en el mismo lenguaje sencillo que los clientes usan al hacer preguntas.

Los marketers también deben priorizar las ideas originales. Internet está inundado de “guías definitivas” genéricas. Las herramientas de IA ya las han leído miles de veces. Lo que revelan son datos únicos, investigaciones originales, casos prácticos y contenido que no puede generar un algoritmo.

Finalmente, busque validación externa. Las plataformas de IA se basan en gran medida en fuentes externas de confianza, como Wikipedia, Reddit y G2. Si su marca no aparece en estos ecosistemas, es menos probable que aparezca en las respuestas generadas por IA. Las citas y menciones más allá de su propio sitio web son más importantes que nunca.

El reloj avanza

La optimización para motores de búsqueda (AEO) no es una moda pasajera. Es la siguiente fase de la búsqueda. Así como el SEO transformó la creación de sitios web en la década del 2000, la AEO ya está transformando la forma en que se crea, estructura y distribuye el contenido en la década del 2020.

Las marcas que actúen ahora no sólo captarán visibilidad temprana, sino que también influirán en cómo la IA asocia sus nombres con categorías enteras. Quienes esperen se verán obligados a desplazar a competidores que ya se han consolidado en las soluciones de IA.

La lección es simple. El futuro de la visibilidad no son diez enlaces azules. Es una única respuesta generada por IA. Las marcas que triunfen serán las que aparezcan en esa respuesta. El resto se quedará atrás.