¿Cómo piensa que afecta a la imagen de marca el levantamiento de las barreras de peaje? 
Desde que Naranja X nació, hace 40 años, que levantamos metafóricamente barreras y generando acceso. En ese sentido, pensamos que es una acción simbólica que está conectada con el ADN de la marca. El hecho de “levantar las barreras” nos pareció disruptivo, original, pero además fuertemente vinculado a nuestro propósito. La campaña constó de varias instancias. Al principio hubo una incógnita, imágenes de barreras voladoras en las que la marca no aparecía. La gente no entendía si era real o no. La incógnita se viralizó a través de influencers. A la segunda parte la llamamos “del rumor al meme”. En esta instancia, se narró la noticia con ingenio y humor. En ese sentido, como es una acción concreta, pensamos que también se relaciona con nuestros valores: Naranja X ofrece experiencias reales, tangibles, que la gente puede disfrutar y vivir.

¿La campaña tuvo el mismo impacto en Córdoba que en Buenos Aires?
Por una cuestión de volumen, tuvo más impacto en Buenos Aires. No sólo porque fueron más estaciones de peaje y más personas las que pasaron por ellas, sino también porque los medios son más masivos.

¿Qué piensa que significa levantar las barreras el día del cumpleaños de Naranja X para la marca y, sobre todo, para el consumidor?
Si bien se trató de una campaña cuya excusa es la de celebrar nuestra historia, en realidad, lo que queremos celebrar y reconocer son millones de historias. Precisamente, porque a lo largo de estos 40 años hemos llegado a muchísimas personas —hoy son nueve millones de usuarios los que eligen Naranja X—. Es decir, gracias a la interacción con la marca, pudieron acceder al crédito por primera vez, irse de viaje, comprar la heladera en cuotas, arreglar el auto, debutar en la inversión o, sencillamente, tener su cuenta en una aplicación móvil. Por ello, es mucho más que celebrar nuestro cumpleaños. Es reconocer y agradecer miles de millones de historias y enfatizar en esas personas que durante muchos años y al día de hoy siguen eligiéndonos y acompañándonos.

La marca, desde su rebranding, adoptó un tono más cercano, sin rodeos y con menos tecnicismos. ¿Cuáles son los beneficios y consecuencias de esta nueva identidad para el consumidor? 
Creo que lo más valioso es que la gente nos siente cerca. Y no porque nosotros lo digamos, sino porque lo medimos. Las personas sienten que somos una marca cercana y que existe un vínculo fuerte y sólido, similar al que puede generarse entre una y otra persona. Eso es lo más valioso.
Si bien ya tuvimos varios rebrandings, creo que esta última evolución fue la más significativa. No sólo por su contenido, sino que además fue exponencial: nos permitió adoptar un cambio de tono vinculado a cómo hablan las personas. De todos modos, aún existe una brecha muy grande —no sólo en Argentina sino en la región— de entendimiento acerca de los productos financieros. Es decir, los tecnicismos y los productos de esta categoría son complejos y, para amortiguar esa característica, encontramos una forma de comunicar mucho más simple. Hasta creamos un blog llamado “Hablemos de plata”, en donde publicamos contenido básico, llano, simple y sencillo. Es como si fuese una conversación de dinero entre amigos, hijos o parejas, adoptando un tono cercano y llano. Creo que eso es un gran logro en términos de percepción y de cercanía real.
De hecho, en un contexto sumamente cambiante como lo es el argentino y donde muchas veces las marcas evitan hablar de ciertos temas, nosotros hicimos una campaña llamada “Financieramente incorrectos”. A partir de ahí, decidimos tomar una posición de cercanía y hablar de lo que haya que hablar, sin tapujos. El año pasado, hicimos otra campaña que titulamos “La crisis de los 30”, que no refería a los años de una persona, sino al fin de cada mes. Es decir, hablamos de que era realmente difícil llegar a fin de mes en este país. Hoy en día, ese es nuestro norte: tomar insights del contexto y hacer algo que nos acerque a la gente. 

Según su LinkedIn, es licenciada en química farmacéutica. ¿Cómo se relaciona su formación con el marketing que hace hoy en día si es que lo hace? 
Me recibí de licenciada en química farmacéutica a los veintidós y ejercí en laboratorios farmacéuticos, en droguerías. En su momento, hasta abrimos una farmacia con mis hermanos. Gracias al contexto actual del marketing es que puedo responder que, finalmente, encontré un vínculo perfecto entre ambas disciplinas. La verdadera sinergia entre ambos mundos reside en la base de la ciencia: la experimentación y el método científico. Quiero decir, hoy en día el marketing trabaja con el planteamiento de hipótesis, la definición de experimentos, la prueba, la validación y la iteración. Igual que la ciencia. 
Llegué a un punto en el que puedo integrar ambos conocimientos. Por un lado, la parte dura, los datos, que siempre me interesó y que en el marketing de hoy son la fuente de la toma de decisiones. Y, por el otro, la experimentación, porque cobra una relevancia enorme en lo que hago.