Sobre el aterrizaje de la marca a Sudamérica, ¿qué fue lo que llevó a elegir a la Argentina como segundo país de desembarco? (Considerando, claro, que ya están en Brasil).
Era una tarea pendiente. Más bien tiene que ver con dar un paso natural en nuestro recorrido y con que era hora de hacerlo. Nos hubiera gustado hacerlo antes, pero lo importante es que lo dimos. Sobre el recibimiento de la marca en el país, creo que la respuesta ha sido increíble. Ya tenemos más de 1.500 clientes esperando a que llegue su auto o a comprar nuestros productos en redes sociales. Estamos contentos porque era el momento y, también, por el hecho de que, ahora, los argentinos son capaces de disfrutar de la mejor tecnología que hay.

¿Qué papel juega en ello la medida aprobada por el gobierno de levantar los aranceles a automotrices extranjeras?
El hecho de que las condiciones hayan cambiado da la pauta de que la Argentina de hoy en día es muy distinta a la de hace algunos años atrás. En ese sentido, ojalá pueda seguir impulsando medidas que permitan la llegada de muchas marcas al país y, a su vez, permitirnos a las marcas entregar el mejor producto con una buena oferta. Personalmente, creo que es una buena señal para el consumidor. Es un país al que le gusta mucho el transporte, el auto. Y, en esa línea, que arribe al país el player mundial en electromovilidad y que sea capaz de traer productos y una oferta atractiva, da cuenta de que el único ganador aquí es el argentino. Por ello, estamos contentos de haber llegado.

En un artículo que publicó en LinkedIn habla de que el consumidor busca hacer comunidad, ¿de qué manera BYD lo logra a nivel global y cómo planean localizarla para que tenga sentido en el país?
Aunque pueda sonar a cliché, para nosotros, el cliente siempre es nuestra prioridad. Nuestra mayor preocupación es entregarle el mejor producto, escucharlo con atención para mejorar nuestro customer experience, para fortalecer nuestro trabajo en after sales y resolver todas sus dudas.
Hoy en día ya somos más de 700 personas que, a través de los medios de comunicación y los influencers, nos encargamos de explicar qué es BYD, cómo funciona su tecnología y oferta para que el cliente tome una decisión con la mayor cantidad de información posible. Cuando se concientiza la decisión, todo funciona mejor. 
Con esa premisa, la comunidad se genera de manera natural. Precisamente, porque la construcción de marca tiene que ver no sólo con una buena campaña creativa, sino que siendo claro y generando un match con los clientes. 
Nuestro nombre, Build Your Dreams, es decir, construye tus sueños, nos representa. Todos tenemos sueños en la vida y, como marca, queremos formar parte del sueño de los argentinos, del desarrollo, de la innovación, de la tecnología. También, queremos ayudar a que la experiencia de transporte sea cool, entretenida.
Otro elemento muy importante para nosotros es tener soluciones que ayudan a combatir el cambio climático, a mejorar en los temas medioambientales. Vivimos en un mundo súper convulsionado, en el que, si no nos hacemos cargo de generar un cambio, será muy difícil asegurar un planeta para las próximas generaciones. Y desde BYD estamos comprometidos con ello: nuestra misión es disminuir la temperatura de la Tierra en un grado centígrado. 

En términos de competencia, ¿cómo planean la comunicación de una novedad no sólo extranjera, sino tan tecnológica?
Acercándonos a las plataformas que hoy en día son relevantes para nuestros clientes. En esta área no hay una receta única: cada país tiene sus circunstancias. De todos modos, la estrategia digital es muy importante, nos enfocamos en seguir las tendencias y tratar de entender cuáles son los hábitos de consumo locales. Por ejemplo, en México, Netflix es una plataforma de streaming muy relevante para el sector, así que decidimos ingresar en el universo Stranger Things y trabajamos con la franquicia codo a codo. Procuramos buscar espacios en los que las plataformas digitales se puedan acercar a las marcas y viceversa. Igualmente, también hacemos piezas tradicionales —ojalá, muy pronto en televisión—. En definitiva, siempre buscamos los lugares en donde están nuestros clientes, nuestras áreas. Quiero decir, así también se organiza nuestro portafolio. Contamos con distintos productos para cada tipo de cliente. En cada sector, nos preguntamos: “¿Dónde está el consumidor más joven que hace fit con el Dolphin Mini?” O, “¿dónde puede estar la familia para el Song Pro?”. Así, nos guiamos para intentar acercarnos a distintos formatos. 

Estudió comunicación audiovisual (radio y televisión) en Chile, ¿piensa que utiliza algo de este pasado académico para el marketing que hace hoy en día?
Yo vengo de los medios. Durante casi veinte años trabajé en medios de comunicación. El ADN de mi trabajo viene de este rubro. En ese recorrido entendí que la forma en la que una marca puede acercarse a sus consumidores es siempre a través de las emociones. En ese sentido somos ingenieros, yo soy un ingeniero, en la medida en que soy quien se encarga de construir el storytelling de BYD. No desde lo ficcional, sino desde lo real. Es una empresa que empezó con el sueño de nuestro líder Wang Chuanfu, CEO de BYD,  de cambiar el mundo. Hoy en día ya es una realidad. ¿Cómo logramos transmitir esa historia de una manera atractiva que conecte con los valores y emociones locales? Aquí es donde las habilidades técnicas y profesionales que adquirí en comunicación a lo largo de mis estudios y experiencias profesionales se relacionan con lo que hago hoy en día. 
Pero yo soy el apéndice de un equipo de muchos que trabaja para muchos países. Eso es lo rico de mi trabajo. Hago seguimiento de ochenta mercados y de ochenta equipos de marketing, periodistas, comunicadores audiovisuales, creadores de contenido, etc. En definitiva, gente que acerca la marca —de nuevo, llamada “construye tus sueños” (Build Your Dreams)— a las personas.