Por Brandon Doerrer
Periodista de Ad Age especializado en creatividad y en innovación en medios

Raja Rajamannar, quien se desempeñó como director global de marketing y comunicaciones de Mastercard durante más de doce años, dejará su cargo, pero permanecerá como miembro sénior, según anunció la marca. Su puesto será ocupado por Jill Kramer, quien ha trabajado en Accenture durante aproximadamente una década, incluyendo el cargo de directora de marketing y comunicaciones desde junio de 2021.

Kramer se incorporará a la compañía el 1º de diciembre. Mastercard declinó hacer más comentarios sobre el cambio de liderazgo. Accenture no respondió a una solicitud de comentarios antes de la publicación.

“En cada paso, nos mantuvimos fieles a los tres mantras del marketing de calidad: construir y nutrir la marca, impulsar el negocio de forma medible y crear una ventaja competitiva sostenible para la empresa —escribió Rajamannar en una publicación de LinkedIn—. Estoy profundamente agradecido por todo lo que logramos juntos en cada una de estas dimensiones”.

El traslado de Rajamannar se produce tan sólo dos meses después de que Mastercard cediera su negocio de medios a WPP, en sustitución de Carat, de Dentsu, que gestionaba la cuenta desde 2014. Mastercard también contrató a Ogilvy, propiedad de WPP, para que le ayudara con el marketing en redes sociales. McCann mantuvo su estatus como agencia creativa de referencia y agencia líder en campañas en redes sociales.

Al describir la decisión de contratar a WPP Media, Mastercard mencionó el alcance global de WPP y sus avanzadas capacidades de inteligencia artificial y datos. La inversión global de Mastercard en medios ascendió a 180 millones de dólares en 2024, según estimaciones de COMvergence.

En junio, Rajamannar se reunió con Ad Age en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions para hablar sobre cómo la IA transformará el rol del director de marketing. Predijo que, a medida que la tecnología iguale las condiciones entre las marcas, la innovación y la creatividad serán lo que diferencie a los profesionales del marketing.

“Ahora, cuando miro hacia el futuro, lo que va a pasar es que, con todas estas tecnologías que vienen, será muy difícil tener una organización de productos separada y una organización de marketing separada, porque los productos se volverán altamente mercantilizados”, dijo en ese momento.

Rajamannar ha liderado la estrategia de marketing de Mastercard, centrada en la experiencia y la pasión, durante más de una década, y ha destinado una parte considerable de su presupuesto de marketing al patrocinio de equipos y torneos de esports, desfiles de moda, festivales de música y eventos deportivos, según en algún momento declaró a Ad Age. También ayudó a introducir y comercializar productos multisensoriales, como una tarjeta táctil con muescas especiales para distinguirla de los consumidores ciegos y con discapacidad visual.