¿Cuáles son las estrategias para “evangelizar” a las audiencias con un lanzamiento tan técnico?
Neutrogena es una marca que combina ciencia con experiencias beauty. Desde su posicionamiento y fundación cree mucho en combinar esos dos territorios. Por ello, trabajamos mucho en la educación de las rutinas de skincare apalancándonos en las fórmulas de los productos y en la ciencia detrás de ellas. Todas las fórmulas son cocreadas con dermatólogos reconocidos en el mundo, quienes cuidan las texturas y la apariencia de esas fórmulas. La ciencia forma parte del corazón de la marca a tal punto que se vuelve natural educar a los consumidores sobre la base técnica de los productos. Es decir, para Neutrogena es muy orgánico hablar de activos, ingredientes, de cómo actúan y cuál es el resultado que trae. De hecho, el posicionamiento que lanzamos junto a la nueva línea antiage es “Beauty to a science”: cómo generar la experiencia beauty a través de la ciencia y de la eficacia comprobada.

¿Qué significa para la marca inaugurar una nueva categoría de productos antiedad?
Hoy en día, el segmento antiedad es el que más peso tiene en la categoría de cuidado facial. No se trata sólo de ir hacia donde están los consumidores, sino de cubrir una necesidad, empezar a tratar las problemáticas de un nuevo segmento alrededor de las líneas de expresión, las arrugas y el tono de la piel. Es un hito que nos da orgullo. 
La realidad es que Neutrogena hace más de treinta años trabaja con productos con retinol. De hecho, fue la primera marca en lanzar un producto masivo con retinol en el mundo. Contar con la posibilidad de tener esta línea en la Argentina —Retinol Boost conformada por una crema, un sérum y un contorno de ojos—, nos permite llegar a más consumidoras y ofrecerles una solución distinta. 
Particularmente en el país, hace un tiempo que la marca le habla a diferentes segmentos. El año pasado entramos al de la protección solar facial, reconocido por su rápido crecimiento y en el que no teníamos presencia. Esto da cuenta de que en los últimos dos años tuvimos una expansión de portafolio muy acelerada con productos que tuvieron una aceptación increíble. Hydro Boost es la plataforma base de Neutrogena, una vez establecida, quisimos ingresar a los segmento que nos permiten atender distintos tipos de pieles, targets etarios y necesidades de producción.

¿Retinol Boost es un lanzamiento global?
Sí, es una plataforma que ya existe en el resto del mundo y que en Latinoamérica lo lanzamos en todos los países al mismo tiempo. La campaña apela al costado emocional de un consumidor que empieza a sentir que su piel necesita un activo distinto y busca tratar las líneas de expresión y la hidratación de su piel. Se trata de un lanzamiento que hicimos en toda Latinoamérica al mismo tiempo.

¿Cómo manejan desde Neutrogena la contradicción de tener un producto antiedad con la tendencia global de body positive?
Lo que busca Neutrogena es que todos los consumidores puedan cuidarse la piel sin tanto esfuerzo. Es decir que pocos productos ofrezcan beneficios multipropósitos. Por ejemplo, un protector solar que a su vez sea una crema antimanchas y tenga, también, ácido hialurónico para hidratar la piel. Así simplificamos los pasos de la rutina y logramos ofrecer productos con valor agregado, que se traduce en accesibilidad. Lo que busca Neutrogena es brindar la experiencia beauty con resultados comprobados de una forma accesible, que se logra desde la facilidad del uso de los productos hasta los precios de ellos. El objetivo es que los consumidores se sientan a gusto con su piel para que vivan mejor su día a día. Acompañamos el proceso natural de la piel no tanto desde lo estético sino en la salud. Creo que en ese punto, todos los productos que trabaja Neutrogena responden a la tendencia de cómo cuidar la salud de la piel. Todo lo que hace Neutrogena y la ciencia detrás de las fórmulas tiene más que ver con la salud de la piel que con el aspecto superficial de la piel. 

¿De qué manera piensa que este lanzamiento contribuye al crecimiento de la compañía en la categoría de cuidado personal?
Neutrogena es una marca que está hace más de treinta años en el mercado, pero te diría que en los últimos cuatro o cinco años presentó un crecimiento muy consistente que se ve reflejado en la participación del mercado en volumen, en ventas. Es una marca con una aceptación muy grande entre los consumidores, sobre todo en relación con Hydro Boost, la plataforma icónica. Hay grandes expectativas detrás de estos últimos lanzamientos solares y con retinol. Precisamente, porque nos abren las puertas a segmentos donde la marca todavía no estaba. Ahora, contamos con un segmento de antigüedad  —que es el más grande del mercado en cuidado facial—, y un segmento de protección solar que crece rápidamente. Al ser segmentos de los que todavía no formaba parte y teniendo en cuenta el crecimiento exponencial de Neutrogena, la expectativa de incrementalidad de estos últimos lanzamientos es muy positiva.