Un estudio presentado en el primer Summit Latam de Unstereotype Alliance realizado en Buenos Aires confirmó que la publicidad inclusiva no sólo contribuye al cambio cultural, sino que también genera resultados comerciales superiores. La investigación, realizada con el respaldo académico de Saïd Business School de la Universidad de Oxford y la colaboración de Kantar, aporta evidencia empírica sobre el impacto económico de las campañas que representan la diversidad de manera positiva.

La consulta partió de una pregunta frecuente en el mundo corporativo: ¿la inclusión en la comunicación aporta beneficios más allá de su valor ético? Los datos muestran que sí, según el estudio. Las marcas que incorporan representaciones libres de estereotipos —especialmente en términos de género— obtienen mejores ventas, fortalecen su reputación y logran una mayor conexión con los consumidores.

El análisis utilizó herramientas como la Unstereotype Metric, que Kantar aplica globalmente en sus testeos publicitarios, y un indicador de percepción que mide cómo el público interpreta la inclusión en los anuncios. A través de esta base estadística se demostró que “las marcas con comunicación inclusiva generan mayor intención de compra y valor de marca o ‘brand equity’, y presentan mejor desempeño comercial”, según explicó Valeria de Urraza, business development director de Kantar Insights Argentina.

Alguno de los indicadores
• Un 33% de mayor consideración.
• Un 62% de más probabilidad de ser la primera elección del consumidor.
• Un 8% de mayor intención de prueba.
• Un 23% de menor probabilidad de ser abandonada después de la prueba.
• Un 54% más de sostener un precio superior a la competencia.
• Un 15% de mayor lealtad.
• Un 3,46% de aumento de ventas en promedio (campañas con scores altos en publicidad inclusiva vs. resto).
• Un 16,26% de mejor rendimiento de ventas (marcas con scores altos en publicidad inclusiva vs. resto).

En esa misma línea, Mercedes Ruíz Barrio, knowledge expert de Kantar Insights Latam, señaló que “la publicidad inclusiva tiene un impacto positivo significativo en las ventas tanto en el corto como en el largo plazo”. Además, destacó que el 75% de los consumidores declara que la reputación de las compañías en materia de diversidad e inclusión influye en su decisión de compra. El corto plazo se mide a partir de aquellas marcas cuyas campañas obtuvieron, en promedio, un 3,46% más de puntaje y, en el largo plazo, se miden las campañas luego de uno o dos años después y demostraron una performance con un incremento del 16, 26% de ventas.