¿Por qué elegir el término “berraquera” para referirse a la valentía, un término coloquial y característico del país? ¿En qué aporta al lanzamiento de la campaña?
En Colombia, la palabra “berraquera” tiene un significado muy importante para nuestra identidad. Y precisamente, lo que queríamos hacer con esta campaña era celebrar los valores que definen a los colombianos. La “berraquera” es esa fuerza interior que la lleva a una a no detenerse ni dejar de intentar, a levantarnos todos los días y a enfrentar los desafíos de la vida. También, está ligada al concepto de resiliencia, es decir, a volver a intentarlo y a fortalecerse cuando las cosas salen diferente a como lo esperábamos. Por último, también tiene que ver con la creatividad y la recursividad que usamos los colombianos para hallar soluciones donde nadie más las vio. Así, la berraquera, la resiliencia y la creatividad nos acompañan constantemente. 
De ahí nace la campaña: una celebración de la alegría que, a pesar de las adversidades, nos caracteriza. Se trata de homenajear y celebrarnos como cultura. 

Sobre la elección de las historias representativas de los colombianos, ¿qué fue lo que llevó a la marca a decidir cuáles eran las que mejor mostraban esos valores que buscaba transmitir? 
Como marca, nos encantan las historias que están relacionadas con nuestro sistema interno, que es gigante y que tiene un impacto igual de grande dentro de las comunidades. Detrás de toda la comunicación, hay personas reales. Por ejemplo, hay un señor que entrega Coca-Colas en ciudades a las que es muy difícil llegar y que, aún así, él se levanta a las cuatro de la mañana, se sube al camión y las lleva a la ciudad. Es la definición de resiliencia en sí misma. Son historias que nos representan como sistema y que son una parte fundamental de nuestro negocio, de lo que hacemos todos los días. También resaltamos a los recicladores, aquellas personas que buscan hacer el mundo un poco más habitable todos los días. A los coleccionistas, una parte de nuestra historia que ha crecido con nosotros a lo largo de ella. Con la campaña “Juntos lo hacemos posible”, quisimos destacar héroes cotidianos que además estén relacionados a nuestro sistema y a la forma en la que operamos.

Junto a la nueva campaña, también volvieron a lanzar los Hielocos, figuras coleccionables que forman parte del pasado de la marca. En ese sentido, ¿por qué apelar al pasado para una construcción de marca en el presente?
Empezamos a escuchar que era algo que el consumidor pedía que volviera. A partir de ahí, empezamos a preguntarnos: “¿Qué significaría traerlos de vuelta para Colombia? ¿Qué construiríamos con ellos? ¿Qué sensaciones y qué experiencias dejaría en los consumidores?”. Coca-Cola tiene un poder impresionante y es que ha acompañado al país durante 98 años. Eso despierta memorias muy fuertes en el consumidor. Por ejemplo, las campañas navideñas tienen la capacidad de devolver a la gente a su infancia por unos segundos. El pasado tiene esa ventaja: poder frenar para recordar quiénes somos, quiénes éramos y, a partir de allí, crear rituales para las generaciones nuevas. Sabíamos que traer los Hielocos iba a ser una noticia espectacular para el consumidor y apelamos a esa nostalgia pero de una forma vívida porque nos reconecta con quiénes éramos. Es decir, se trata de traer al presente una época donde se coleccionaban e intercambiaban Hielocos en el patio del colegio para contarle a las nuevas generaciones lo que forma parte de nuestro pasado, de quiénes somos.

Entonces, ¿cuáles son los límites de apelar a ese pasado para una marca como Coca-Cola?
Coca-Cola es una marca muy innovadora que está a la vanguardia en términos de conexión con el consumidor. En un mismo año es capaz de tener colaboraciones con bandas de Kpop, con franquicias como Star Wars y, al mismo tiempo, volver a sus orígenes, como con la campaña “Juntos lo hacemos posible”. Es la búsqueda constante de hallar formas que conectan con el consumidor, se trata de entender a tu consumidor, cuáles son las tensiones que habita y qué soluciones como marca podemos ofrecerle.

Según una entrevista que dio para los 25 mejores CMOs de Colombia 2025, afirmó que “el truco está en enamorar al consumidor lo suficiente como para que eso tenga un impacto en el negocio también”. ¿De qué manera trabaja en ese enamoramiento desde el marketing tanto en Colombia como en Venezuela para que el mensaje sea relevante en ambos países?
Al ser una marca global, se ha encargado de construir relevancia a ese nivel. Sin embargo, también ha logrado entender al consumidor local para que resuene también en la gente. Creo que enamorar al consumidor pasa por muchos caminos. El primero y el más importante es que sea un producto de la mejor calidad y que a la gente le parezca único. El segundo tiene que ver con la manera de entender las tensiones del consumidor, qué proceso atraviesa, cuáles son sus desafíos y cómo ofrecerte como marca ante ello. Una propuesta de valor también ayuda a aliviar esa tensión. En el caso de “Juntos lo hacemos posible”, se trata de un mensaje con muchísimo optimismo. Pero no es únicamente desde la comunicación, sino que es necesario acompañarla con acciones concretas que respondan a ese mensaje —bajas de precios para aliviar al consumidor, promociones que evoquen lo lleven a su pasado, etc—.