Para las marcas de autocuidado y venta libre, ¿cómo planean la diferenciación de la comunicación para cada una? ¿Cómo segmentan sus audiencias?
Cada una de nuestras marcas en la división consumer health tiene un propósito y una narrativa propia, siempre bajo la mirada de la innovación y el autocuidado de la salud, y con la confianza que da tener un respaldo científico y solidez como el de Bayer.
En el caso de Actron, marca con la que lideramos el segmento de ibuprofeno en términos de volumen, este año tuvimos gran visibilidad con su nueva fórmula a partir de la campaña con Franco Colapinto, nuestro mensaje clave tiene que ver con el alivio rápido del dolor. Con Supradyn, que recientemente lanzó su versión magnesio, el foco está puesto en el bienestar integral, acompañando a quienes buscan un respaldo para su rendimiento físico, el buen descanso o la concentración. En el segmento derma, con Bepanthol apuntamos al cuidado y la protección de la piel desde una mirada científica, no sólo de dermocosmética. En definitiva, nuestras marcas ofrecen soluciones en áreas bien diferenciadas pero siempre a partir de necesidades reales de salud, en distintos momentos y ámbitos de la vida.
Lógicamente, también adaptamos los mensajes en función del interlocutor. No es lo mismo hablarle al consumidor que al farmacéutico, así como tampoco lo es para los distintos tipos de producto ni en los diferentes canales, sea un spot de TV o una campaña en redes sociales. El entorno digital en particular hoy nos permite personalizar la comunicación, escuchar activamente a nuestras comunidades y conectar de manera más cercana. 
Sin embargo, salvando todas estas especificidades, nuestro foco siempre es llevar información de manera responsable. Afortunadamente nuestras marcas tienen una gran trayectoria en la que están asociadas a un conjunto de credenciales muy vinculado a la calidad y la efectividad. Todos los días llegamos a miles de familias con soluciones confiables para el autocuidado de su salud. Eso es un gran orgullo y también una gran responsabilidad.

Bayer sostiene una política de información accesible y clara, ¿cómo lo comunican desde las marcas?
Como mencionaba recién, tratándose de productos de salud, la responsabilidad es un rector innegociable en cada una de nuestras campañas. Nuestro compromiso es brindar información basada en evidencia científica, expresada de forma clara, empática y accesible. Como división nos guía el concepto de autocuidado, que entre sus principales lineamientos tiene la búsqueda de que las personas puedan tomar decisiones informadas sobre su salud cotidiana, comprendiendo cómo y cuándo usar nuestros productos de manera segura.
Los consumidores están en el centro de todo lo que hacemos. Con esa impronta buscamos que todas nuestras activaciones y campañas se orienten a llevar información valiosa a las personas, a través de mensajes potentes, pero claros. Eso cuenta también para los lanzamientos de este año, que han sido varios: Actron Rápida Acción nueva fórmula y Actron Migra, además de Tabcin Paracetamol, Supradyn Kids y Supradyn Magnesio.
Creemos en el empoderamiento de los consumidores para el cuidado de su salud; y para eso la información, así como la comprensión acerca del bienestar y la prevención, son puntos clave. Es fundamental que el consumidor sepa cuándo y cómo consumir el producto necesario para cada situación y también cuándo debe acudir a la consulta médica.

¿Cómo manejan desde la marca los límites sobre el autocuidado para que no recaiga en una negligencia del paciente que se automedica?
Es una pregunta interesante, muy ligada a lo que venimos hablando acerca de la responsabilidad que requiere necesariamente esta industria. Lo cierto es que el autocuidado, el conocimiento por parte de la población, es una necesidad. Como industria, en Bayer tenemos un rol claro para intentar mejorar la calidad de vida de las personas a través de la ciencia. Nuestras campañas buscan llevar información con respaldo científico y fomentar hábitos saludables. En este punto, yendo a la pregunta, vale diferenciar automedicación responsable de autoprescripción. 
La automedicación responsable refiere al uso correcto de los medicamentos de venta libre, siempre siguiendo las indicaciones del prospecto, sabiendo que si, por ejemplo, un síntoma, como puede ser la fiebre, persiste después de determinado tiempo o se conjuga con otros factores, es necesario acudir al médico. En cambio la autoprescripción es cuando una persona adquiere y usa medicamentos que requieren receta sin la indicación médica adecuada: esto puede ser perjudicial para la salud y dificultar la recuperación y debe evitarse.

¿Qué objetivos se plantean en relación con la comunicación en los países en los que se encuentra Bayer? ¿Cómo localizan la estrategia de marketing en cada mercado?
En el Cono Sur, Bayer comprende a la Argentina como su principal mercado, pero también a Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia. Nuestro portafolio de productos no es el mismo en cada país, porque nos adaptamos a las características de la población en cada geografía y también pensamos las campañas en función de la idiosincrasia y considerando el estadío de desarrollo de la marca en cada país. Cada país tiene sus propias particularidades culturales y sanitarias, por eso localizamos la estrategia para conectar mejor con las necesidades reales de los consumidores. En Argentina nuestra marca estrella es Actron que, en realidad, es muy fuerte en los cinco países del cluster. En Chile, por ejemplo, trabajamos mucho también el segmento cardio, bajo el paraguas de Aspirina. En Paraguay, por poner otro caso, Alka Seltzer es la marca top of mind en el segmento de acidez estomacal. Pero en todos lados nuestro norte es el mismo: llevar las soluciones de autocuidado más confiables a cada vez más consumidores para una vida más saludable.

¿Qué piensa que ha cambiado con la Gen Z en cuanto a comunicación en los últimos años?
La generación Z es un tipo de audiencia interesante que sin dudas nos desafía a todos los que estamos en el mundo del marketing, porque nos obliga a repensar nuevas formas de conectar con ellos. Al ser nativos digitales, obviamente vamos a buscarlos con una campaña en redes sociales más que con un spot de radio o TV. Venimos innovando con campañas con influencers. De hecho, recientemente hicimos una acción muy linda para el lanzamiento de Supradyn Magnesio, con la que creo que pudimos interpelarlos, aunque no exclusivamente. Durante la campaña, buscamos que cada uno de los influencers que participó —había de distintas edades y targets— fuera auténtico en lo que mostraba, llevando el mensaje de la importancia del bienestar integral.