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Lunes 22 de diciembre de 2025 | SU SALIDA DE LA MARCA INCLUYE RELOCALIZARSE EN OTRO PAÍS

Brian Kleiman anuncia su salida de Burger King: “En un rol regional, la creatividad se vuelve más estratégica”

Después de cinco años en la marca —primero como market director para BK México y, luego, como CMO para Latinoamérica—, el viernes 19 de diciembre fue su último día en Restaurant Brands International. En la entrevista, Kleiman habla sobre la diferencia entre cargos locales y regionales, los cambios en el marketing (y, en sus palabras, lo más importante, aquello que no cambió), y su lugar en el Top 10 de Crema MKT.

Durante casi un año fue director de marketing para México en BK, ¿en qué piensa que se diferencia el rol regional en cuanto a creatividad del mexicano?
México es una de las escuelas creativas más potentes del mundo, con una valentía cultural y craft muy bueno. En Burger King México hicimos un trabajo increíble junto a We Believers y uno de los casos que más orgullo me genera es “México no artificial”, cuando lanzamos nuestro menú libre de ingredientes artificiales con una idea simple, fuerte y culturalmente relevante.
El rol regional es distinto: la creatividad se vuelve más estratégica. El desafío está en construir ideas lo suficientemente poderosas como para viajar entre mercados y lo suficientemente flexibles como para que cada país las haga propias. Al mismo tiempo, eleva la vara creativa al trabajar con potencias y agencias excelentes en Brasil y Argentina, donde desarrollamos campañas muy fuertes para la marca, con impacto real en negocio y una voz distintiva de BK.

¿Qué fue lo que motivó su salida de Burger King, luego de cinco años en la empresa?
Fue una decisión muy reflexionada. RBI fue una etapa clave de mi carrera, con casi cinco años de muchísimo crecimiento manejando las diferentes marcas del grupo, desafíos y personas increíbles.
Hoy estoy en un momento personal de cambio, que incluye una mudanza de país, y sentí que era el momento correcto para cerrar este capítulo profesional con coherencia y abrir espacio para nuevos desafíos. Me voy agradecido, orgulloso y con mucha energía para lo que viene en mi nuevo reto profesional.

Teniendo en cuenta que estudió la carrera de marketing y comunicación, ¿qué diferencias encuentra entre el marketing del inicio de su carrera profesional con el que ejerce hoy en día? 
Muchas veces hablamos de cómo cambió el marketing, y es cierto que cambió mucho. Hoy es más ágil, mucho más data driven, profundamente conectado con tecnología, pricing y experiencia, y con consumidores que esperan interacciones cada vez más personalizadas y relevantes, algo que sólo debe acelerar con inteligencia artificial.
Pero creo que lo más interesante es pensar qué cosas no cambian a lo largo del tiempo. El centro sigue siendo el mismo: entender a las personas, captar su atención y construir una conexión real con las marcas. Lo que sí cambió es el contexto. La atención está mucho más fragmentada, lo que hace que el reto sea más grande. 
En Burger King eso siempre fue algo que nos tomamos muy en serio. A lo largo de estos años pudimos hacer trabajo de mucha relevancia cultural y consistencia de marca, con mucha libertad creativa y valentía. 

Con respecto a la pregunta anterior, ¿cuáles son las principales virtudes y cuáles las principales desventajas? 
La gran virtud del marketing actual es su poder de impacto. Bien hecho, puede mover negocio, cultura y reputación al mismo tiempo en tiempo record. Nunca tuvimos tanta capacidad de testear, aprender y optimizar. La desventaja que veo con frecuencia es el riesgo de perder foco y la consistencia. Hay tanta data, tantos formatos y tantas urgencias que a veces se corre el peligro de reaccionar más de lo que se lidera. Por eso creo mucho en volver a ideas claras, a marcas con punto de vista y a equipos que sepan decir que no más que abrazar todas las tendencias. 

Como parte del Top 10 de Crema MKT, ¿qué cree que es fundamental desarrollar para un reconocimiento como este?
En primer lugar, es un honor haber sido parte del Top 10 de Crema Marketing durante tantos años consecutivos. Es un reconocimiento a la consistencia del trabajo de equipo en toda la región.
Por otro lado, creo que este tipo de reconocimientos llegan cuando hay una combinación sana entre ideas creativas fuertes y un impacto real en el negocio, en la marca y en las personas con las que trabajás. Y también cuando se mantiene algo que para mí es clave: curiosidad, humildad y ganas genuinas de seguir aprendiendo y probando cosas nuevas con los partners creativos.