-¿Qué valores rescata a lo largo de su formación?
-Son muchos los valores que he tratado de mantener a lo largo de mi carrera, pero uno de los que más valoro y procuro es la integridad. La integridad engloba muchos otros valores como la honestidad, el respeto hacia los demás, ser responsable y finalmente, hacer lo que es correcto, tanto para la empresa, como a nivel personal.

-¿Qué características particulares tiene una estrategia de marketing en el rubro de entretenimientos?
-Cuando tu producto es “entretenimiento” tienes la gran ventaja de que tu mercado suele estar más receptivo y más predispuesto a interactuar con la marca dado que se está hablando de diversión. De manera particular, la industria del cine es muy dinámica, con una oportunidad constante de estar refrescando las acciones según la película que se esté estrenando, lo cual al mismo tiempo representa un reto pues exige dinamismo, creatividad y la capacidad de accionar de manera rápida.
Como cadena de cine, dependemos en gran medida del éxito, aceptación y características de las películas que se exhiben, por lo que como marketer no tenemos todo el control de la demanda. En este sentido, el gran reto es hacer que la gente asista al cine aun cuando la cartelera no sea tan atractiva. Por ejemplo, en Cinemex con nuestra promoción “Verano Cinemex”, aprovechamos la temporada alta para otorgar boletos 2x1 y que éstos sean usados en septiembre y octubre, incentivando así la asistencia en estos meses de bajo flujo.

- El marketing digital viene en avanzada ¿esto hará que otras formas de hacer marketing queden obsoletas?
-Considero que sí. En un futuro, cuando la mayor parte de la población tenga acceso a internet, muchas formas de marketing quedarán obsoletas. Basta con ver como cada año las empresas migran mayor porcentaje de su presupuesto al marketing digital, minimizando o quizá desapareciendo algunos de los medios tradicionales.
La tendencia es que el marketing cada vez sea más personalizado y muchas formas de marketing que se manejan en la actualidad no lo permiten. Asimismo, muchas empresas están migrando al e-commerce o algunos simplemente están naciendo con esta naturaleza, lo que implica que para ellos ciertas estrategias de marketing ya quedaron obsoletas, como por ejemplo el merchandising tradicional.

-Con respecto a los consumidores ¿qué pilares debe tener en cuenta, en el contexto actual un marketer?
-Hay que considerar que como marketers nos encontramos ante un consumidor “empoderado” que no se conforma únicamente con lo que tú como marca le quieres decir. Tiene muchas fuentes de información disponible, por lo que averigua y compara, y si no está de acuerdo expresa su sentir de forma pública a través de redes sociales. Esto hace que sea un consumidor, en general, menos fiel a las marcas; sin embargo, si logras conectar con él, se convertirá en el mejor embajador.
Dentro de este empoderamiento, el consumidor decide qué información/publicidad quiere recibir: si no quiere tu publicidad te bloquea el mail, si no quiere anuncios en televisión opta por opciones de contenido sin anuncios. En contraste, si quiere saber de tu marca, te busca proactivamente siguiéndote en redes, buscándote en internet, o suscribiéndose a tu newsletter.
No podemos dejar pasar, que en definitiva, tenemos un consumidor cada día más digital.

-Siendo mujer ¿cómo fue el trato de sus colegas a lo largo de su carrera?
-Aunque desafortunadamente sigue existiendo una desigualdad en el ámbito profesional por temas de género, en mi experiencia no he sufrido ningún tipo de discriminación a lo largo de mi carrera. El único aspecto que podría comentar es que como mamá trabajadora, el día a día suele ser más complicado, así como el encontrar oportunidades con mayor flexibilidad de tiempos.