Marketing > Bolivia
Jueves 29 de enero de 2026 | CUANDO LA EDUCACIÓN SE ANIMA A DECIR ALGO DISTINTO

Ismael Montes Cabrera: “Para nosotros, el humor es una puerta de entrada”

El director nacional de marketing, comunicación y admisiones de la Universidad Privada Franz Tamayo (Unifranz), de Bolivia, analiza cómo la marca construyó una comunicación diferencial en educación, de la mano de su agencia creativa Vibe Group. Al final de la nota, un compilado de las campañas que la agencia concibió para Unifranz en los últimos dos años.

¿Cómo logran desde Unifranz integrar la práctica a la educación sin que eso degrade los contenidos del programa?
El modelo educativo innovador de Unifranz se basa en construir experiencias desde el aprender haciendo que se desplace el enfoque de la educación tradicional hacia una formación práctica centrada en el estudiante. El estudiante como protagonista lidera su aprendizaje mediante experiencias vivenciales, desarrollando adaptabilidad y creatividad para resolver problemas reales de su entorno. A través de metodologías activas se prioriza la resolución de casos, simulaciones, emprendimientos e investigación aplicada, en lugar de la memorización tradicional. El modelo educativo está diseñado para que los graduados desarrollen habilidades necesarias para enfrentar los desafíos actuales del mundo laboral, incluyendo pensamiento crítico y competencias digitales.
Innovamos la experiencia educativa con la incorporación de los proyectos integradores, que son asignaturas en las que se materializa el modelo, que tienen como característica principal la resolución de problemas reales. En ellas, los estudiantes desarrollan soluciones tangibles a desafíos sociales tecnológicos o empresariales, en una interdisciplinariedad que articula conocimientos de diversas materias para abordar un reto desde múltiples perspectivas profesionales y la certificación práctica.
Para cumplir con este enfoque, la universidad utiliza infraestructuras especializadas como aulas dinámicas, los Edu Labs, Fab Labs Santa Cruz y centros de simulación donde los estudiantes pueden experimentar y prototipar ideas en entornos controlados, pero realistas.

Teniendo en cuenta que, de acuerdo a estudios oficiales, en Bolivia hay una brecha marcada entre el acceso a la educación superior del área rural con respecto al área urbana, ¿cómo enfocan la comunicación para que alcance, también, a un área con dificultades para acceder a la universidad como la rural?
La brecha de acceso se enfrenta con dos cosas: presencia y acompañamiento, y nuestra comunicación se alinea con eso.
Una narrativa con un enfoque que conecte con realidades diversas: cuando decimos que conectamos aula, entorno y mundo, lo decimos porque el aprendizaje debe dialogar con el contexto real de cada estudiante, indistintamente de su origen.
El rol de la consejería universitaria es importante para nosotros y nos permite llegar a más personas de una forma oportuna, como consejeros educativos y orientadores, y vincular a la población a que pueda ser parte de actividades experiencia académicas mediante los talleres de Unifranz Experience, y no sólo con campañas digitales
El enfoque de la comunicación de Unifranz tiene un sentido más de valor, no sólo de promoción: buscamos conectar con la población con un contenido que aporta al desarrollo de la transformación de la educación del país, en base a la lógica de nuestro modelo educativo, que apunta a cerrar brechas entre conocimiento y realidad.
Y, sobre todo cuando hablamos de acceso, no solamente nos referimos a cómo llegar con nuestra comunicación, sino a mantener una conversación activa y un acompañamiento a través de distintas plataformas digitales que hacen posible acortar brechas de acceso a la experiencia Unifranz.

Las campañas tienen un tono humorístico y jovial. Particularmente con la pieza que introduce un mundo conocido, el de los Muppets, ¿qué relevancia cultural tiene este tipo de fenómeno y cómo incide en el humor boliviano?
El humor es algo que conecta, ya que necesita un código compartido y lo encontramos desde el universo de los Muppets. En Bolivia el humor suele ser un guiño de complicidad para reconocer situaciones de la vida real sin solemnidad.
Logramos reconocimiento inmediato cultural, con nostalgia y familiaridad, y nos permitió mostrar una exageración emocional que ayudó a contar verdades cotidianas de estrés, decisiones, presión y expectativas.
Para nosotros, el humor es una puerta de entrada, que aporta a la recordación y abre la conversación con el estudiante. Toda una experiencia construida con Vibe Group.

Con respecto a la pregunta anterior, ¿qué estrategias utilizan desde la marca para lograr que el humor interpele a la mayor cantidad de audiencias entre el estudiantado?
Aplicamos algunas reglas básicas que nos ayudan a conectar con mayor éxito.
El humor basado en insigths reales del estudiante, en situaciones que todos viven, en la elección de la carrera, en exámenes, vida universitaria y futuro laboral, con un lenguaje sencillo y claro: las piezas tienen que entenderse sin dificultad: en la inclusión y en el cuidado de marca evitamos que el humor excluya o estigmatice.
Entendemos el humor como una herramienta estratégica para conectar con nuestras audiencias, no sólo como un recurso superficial. Por eso trabajamos en algo más transversal, empático e inclusivo.
Construimos piezas universales de la vida estudiantil o de un recién graduado: la presión por elegir una carrera, el miedo a equivocarse, la ansiedad por las evaluaciones, la expectativa familiar o el deseo de que lo aprendido sirva una vez que el estudiante se gradúe; ya que si la situación es auténtica inmediatamente uno piensa “eso me pasó a mí”.
Para el uso de códigos culturales amplios y de una lectura rápida, buscamos referencias y recursos narrativos que sean fáciles de entender y funcionen en distintos formatos, independientemente de que pertenezcan a un grupo con ciertos intereses. En las campañas digitales, eso es determinante: el mensaje tiene que ser claro, con un hook que conecte, ágil y divertido.
El cuidado del enfoque es importante: nos reímos con la gente y evitamos cualquier humor que pueda excluir. El tono siempre será jovial, que suma cercanía y confianza y evita marcar diferencias.
Medimos el comportamiento real en comentarios, reacciones y métricas que nos ayudan a entender cuál fue la conexión de la campaña con la audiencia, para aprender de una manera rápida.
En resumen, el humor en Unifranz cumple una función: abre la puerta de una conversación con propósito, genera cercanía, recordación e interés, y siempre aterriza lo importante, que es la orientación, la decisión vocacional, la experiencia, el aprendizaje y la proyección de futuro.

¿En qué se diferencian del resto de la oferta en cuanto a la comunicación?
En Unifranz hacemos comunicación como si estuviéramos conversando con el estudiante o con sus padres o con una persona totalmente identificada con la innovación, no como leyendo un folleto en voz alta, y ahí está la diferencia: buscamos un puente para que nuestra comunicación esté alineada a los intereses de nuestra audiencia.
Elegimos un camino mucho más alternativo y diferente al que se sigue en la industria: preferimos ideas que conecten, que hagan sentir algo. Por eso trabajamos, por entender lo que mueve a la audiencia, por insigths que la hagan pensar o que den risa, pero siempre con el objetivo de conectar.
Nuestra comunicación está pensada para el mundo real: scroll, poco tiempo y muchos estímulos; entonces vamos con una línea visual sólida, alternativa, una idea simple y una conexión clara adaptada a cada audiencia.


LAS CAMPAÑAS DE VIBE GROUP PARA UNIFRANZ, 2023-2025