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Viernes 20 de febrero de 2026 | LA MITAD AFIRMA QUE GRAN PARTE DE SUS TAREAS PUEDE AUTOMATIZARSE

We Work y Pagegroup: las empresas mexicanas valoran desde el pensamiento crítico hasta el uso estratégico de IA

El estudio IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral elaborado por We Work y Pagegroup revela una realidad del sector del retail mexicano. La inteligencia artificial es el principal factor transformador, el 90% de los encuestados afirma su deseo por capacitarse en la materia, para adelantarse a futuros cambios en la categoría. 

Un nuevo estudio de We Work y Pagegroup, IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral, demuestra que el mercado laboral en México está cada vez más atravesado por la tecnología. En este contexto, las empresas en el país empiezan a valorar otro tipo de habilidades y herramientas para este año. En primer lugar, la inteligencia artificial ya no es sólo una herramienta operativa, sino un factor que transforma la manera en que se organizan los equipos, se distribuyen las tareas y se genera valor dentro de las organizaciones. En este nuevo escenario, el pensamiento crítico, la toma de decisiones y el análisis estratégico se posicionan como competencias centrales para las marcas.

Según el estudio, el 45% de los profesionales en México estima que entre el 11% y el 30% de su carga laboral puede automatizarse mediante inteligencia artificial. Este proceso de automatización desplaza el valor profesional hacia actividades de mayor impacto en el negocio, como la innovación, la interpretación de datos y la definición de estrategias. A contracorriente de las preocupaciones latentes, esto no implica que la IA vaya a reemplazar el talento humano, sino, por el contrario demuestra que reorienta su aporte hacia funciones donde el criterio y la capacidad de análisis resultan determinantes.

“La inteligencia artificial está transformando la forma en que las empresas operan y toman decisiones. Hoy, el talento que genera mayor valor es aquel que sabe integrar estas herramientas en su trabajo diario para optimizar procesos y enfocar su capacidad en tareas estratégicas”, afirmó Claudio Hidalgo, presidente de We Work Latinoamérica. En paralelo, el 61% de las empresas en México ya ha incorporado software con inteligencia artificial. De esta manera, se produce una aceleración en la transformación de roles, procesos y espacios de trabajo.

El estudio también evidencia una brecha en la preparación técnica: el 71% del talento en México reporta tener conocimientos básicos en inteligencia artificial y apenas el 1% se considera avanzado. Sin embargo, el 90% de los profesionales busca capacitarse en IA, en respuesta a la evolución profesional y a la competitividad organizacional. Este interés por la formación sugiere que la adaptación es tanto necesaria como prioritaria para la fuerza laboral.

Cinco resultados del estudio
• El 45% de los profesionales estima que entre el 11% y el 30% de su carga laboral puede automatizarse mediante inteligencia artificial.
• El 61% de las empresas en México ya ha incorporado software con inteligencia artificial.
• El 71% del talento reporta tener conocimientos básicos en IA.
• Apenas el 1% de los profesionales se considera con nivel avanzado en IA.
• El 90% de los profesionales busca capacitarse en IA.

A medida que la automatización gana terreno, las oficinas evolucionan hacia espacios diseñados para potenciar la colaboración, el análisis y la toma de decisiones estratégicas. “Las empresas que logren combinar tecnología con talento preparado para interpretar, cuestionar y actuar sobre la información tendrán una ventaja clara. La IA amplifica el potencial humano, pero el criterio sigue siendo el principal motor de las decisiones”, agregó Hidalgo. De cara a 2026, el mercado laboral mexicano perfila un nuevo estándar: profesionales capaces de trabajar con inteligencia artificial para fortalecer su impacto y contribuir directamente al crecimiento de las organizaciones.