Roger Miranda: “La comunicación bien dirigida puede construir reputación y transformar negocios”
El gerente de mercadeo de Grupo Casa Pellas conversó con Marketers by Adlatina sobre sus primeros pasos en el mundo del marketing. También comentó cómo, desde su llegada a la empresa hace tres años, ha influido en el cambio de dirección de la comunicación.
Recuerda en qué momento de su vida identificó al marketing como una herramienta del mercado? ¿Cuándo y por qué decidió que esa iba a ser su ocupación?
Identifiqué al marketing como una herramienta real de mercado desde muy joven, en parte por haber crecido en un entorno profundamente vinculado a la publicidad y los medios, así que desde casa entendí que la comunicación bien dirigida puede construir reputación, influir en decisiones y transformar negocios.
Sin embargo, mi decisión profesional se consolidó a finales de los años 90, durante el boom publicitario que vivió el país. Fue un momento en el que la creatividad comenzó a profesionalizarse y las marcas entendieron que competir no era sólo cuestión de producto, sino de posicionamiento. Ahí comprendí que el marketing era una herramienta estratégica, no únicamente promocional.
Como marketer en Grupo Casa Pellas, ¿de qué manera piensa que ha evolucionado la comunicación en la marca desde su ingreso? ¿Qué aspectos cambiaron y cuáles se mantuvieron estables si es que lo hicieron?
Uno de los principales cambios ha sido la transición hacia una comunicación más orientada a rendimiento y datos. La compañía históricamente ha tenido un posicionamiento sólido, basado en trayectoria, respaldo y confianza —atributos que siguen siendo pilares fundamentales—, pero hoy la comunicación está más enfocada en segmentación, personalización y medición de resultados.
También ha habido un fortalecimiento del ecosistema digital: mayor coherencia entre pauta, sitio web, redes sociales y experiencia en showroom. La conversación ya no es sólo institucional o de producto; ahora busca ser más relevante en cada punto de contacto del cliente.
Lo que se ha mantenido estable es el ADN de la compañía: credibilidad, solidez y liderazgo en el mercado. Casa Pellas sigue transmitiendo confianza, pero ahora lo hace con herramientas más modernas y con una visión más integrada entre branding y conversión.
¿Cuáles fueron los principales logros personales que alcanzó dentro y/o fuera de la marca durante el año pasado?
Considero que el logro más importante es poder contribuir al éxito alcanzado el último año y la construcción de marcas que aporten a mantener el liderazgo de la compañía.


