¿Recuerda en qué momento de su vida identificó al marketing como una herramienta del mercado? ¿Cuándo y por qué decidió que esa iba a ser su ocupación?
Recuerdo el momento exacto en que mis opciones de carrera, aunque diversas, convergieron en un sólo punto, el marketing. Identifiqué mi vocación en el momento en que lo dejé de ver como una función operativa para entenderlo como el corazón estratégico de cualquier organización. Me fascinó descubrir que detrás de cada servicio o producto existe una apuesta de valor en la que la sociedad elige creer. No elegí esta profesión como un simple oficio, sino como el medio para entender el comportamiento humano y el pulso de los negocios. Para mí, el marketing es la esencia de cómo nos conectamos, y esa convicción es la que ha guiado mi desarrollo profesional hasta hoy.

¿Cuáles considera que fueron sus grandes logros profesionales de 2025?
Defino el 2025 como el año de la reinvención estratégica. La transición del sector de CPG hacia el ecosistema de retail y servicios financieros de Grupo Coppel, más que un cambio de industria fue un ejercicio de transferencia de experiencia. Esta transición me permitió aplicar años de conocimiento en CPG en un entorno de retail y servicios financieros de alta complejidad. El logro más significativo fue balancear la síntesis entre mi trayectoria previa y las necesidades de una compañía de este calibre, logrando implementar una visión de comunicación que unifica y fortalece la presencia del Grupo en la industria. Este proceso me confirmó que el aprendizaje constante es el activo más valioso para un estratega en el mercado actual.

¿Cuáles fueron los principales hitos del último año para su empresa? ¿Qué proyecciones y objetivos tienen para este 2026?
Potencializado con el lanzamiento de la nueva imagen en 2025, nuestra misión de mejorar la vida de los consumidores ha cobrado una nueva dimensión estratégica. Hemos logrado acercar propuestas de valor que no sólo atienden necesidades, sino que evolucionan con ellas. Para 2026, nuestro compromiso es profundizar en este vínculo. La meta es clara: perfeccionar la estrategia omnicanal para acompañar a las audiencias en cada etapa de su vida.
Colocar al consumidor en el centro de nuestras decisiones hace que sigamos perfeccionando las capacidades de escucha y análisis para asegurar que el cliente guíe cada una de las acciones. Al integrar este conocimiento en todas las unidades de negocio, logramos una relación más duradera y significativa, con lo cual, no sólo mejoramos su día a día, sino que aseguramos la relevancia y el crecimiento sostenible de nuestra compañía a largo plazo.

Después de un año en que el marketing —como prácticamente todas las disciplinas— vivió una revolución por la incorporación ya establecida de la IA, ¿cuál supone que va a ser el gran cambio de la industria en 2026?
El gran cambio de la industria no será tecnológico, sino cultural. El reto para 2026 es la evolución del talento: cómo logramos que nuestros equipos trasciendan el uso de la IA como herramienta operativa y la integren como un multiplicador estratégico. El éxito hoy se define por la capacidad de orquestar estos recursos para potenciar el branding, acelerar la conversión y, sobre todo, garantizar la resiliencia y sostenibilidad del negocio a largo plazo.
Tras la euforia inicial por la IA, el 2026 marcará la era de la operacionalización estratégica. El gran salto de la industria será la evolución del talento hacia una comprensión profunda de los recursos tecnológicos. Ya no se trata de qué herramienta usamos, sino de cómo escalamos nuestras capacidades para cumplir objetivos de posicionamiento y ventas de manera más sostenible. El futuro del marketing reside en equipos capaces de trascender la plataforma para enfocarse en los fundamentos: crear valor real para los negocios y la sociedad a través de una tecnología bien gobernada.