¿Cómo ha observado que afectó la alta volatilidad económica en el sector y en particular para la vuelta a clase?
En Latinoamérica la volatilidad económica es una realidad de hace años, con problemas de inflación y guerra de precios importante ante la apertura de mercados y la importación de productos. De hecho, hemos observado un impacto de todo esto en los consumidores, es por ello que nos enfocamos en ofrecer a la región la comodidad y la calidad que ellos esperan en productos para sus hijos. Especialmente en el uniforme escolar, en la medida en que el colegio es el espacio en el que los niños y niñas pasan gran parte de su día. Por ello, dentro de la canasta familiar, todo lo relativo al mundo escolar es importante para los padres.
Uno de los comportamientos que vemos en los consumidores latinoamericanos es la comparación de precios. Entran a distintas tiendas, preguntan, regresan. No se trata únicamente de asegurarse que se trata de un buen producto, sino de que compran la mejor relación precio-calidad. En Latinoamérica somos buscadores de ofertas innatos y es una característica que nos enorgullece. Es un insight con el que trabajamos en profundidad: tenemos un portafolio adecuado a la economía. De hecho, en Bata, parte de la creación de la empresa fue con esa visión, la de ofrecer productos de calidad a la mayor cantidad de personas. Precio que no sacrifica calidad.

En un contexto en el que los padres y madres eligen y compran con mucho cuidado y a conciencia, ¿cómo comunica la marca los nuevos productos? 
Dentro de la estrategia de comunicación tenemos distintos tipos de consumidores. Como marca, estamos presentes en veinticuatro departamentos en Perú. Por ello, nuestro enfoque está en varios tipos de audiencias (consumidores tradicionales, del mundo digital, etc.).
En ese sentido, contamos con una mezcla de estrategias de comunicación que incluyen medios más tradicionales con aquellos más modernos. Hacemos una inversión importante a nivel digital, pero también en medios tradicionales, como por ejemplo, la radio que nos permite una comunicación más directa con las personas. También apostamos a la vía pública, que en los últimos años ha tomado relevancia a partir del fin de la pandemia. 
También comunicamos a través de consejos, no sólo de explicar el beneficio del producto. Sabemos que hay personas y grupos de consumidores que se enfocan en la salud. Por eso es que tenemos a pediatras y ortopedistas que explican cuáles son los productos ideales para los niños.
Por último, como marca, nos encanta que los consumidores sean capaces de experimentarla. Hacemos eventos donde se pueden personalizar productos y vivir un momento en familia.

Las campañas back to school tienen una particularidad y es que le hablan al mismo tiempo a dos audiencias (los padres y los niños), ¿cómo abordan esta cuestión desde la marca?
En la empresa hemos tenido muchas conversaciones sobre quién es nuestro consumidor principal. Hemos llegado a la conclusión de que varía según la marca, algunas se enfocan en los padres, otras en los más niños. A lo largo del tiempo hemos tenido estrategias diversas, pero siempre comprendimos la importancia de ambos.
El comportamiento de los niños ahora, de un niño en 2026, es muy distinto a lo que podía ser un niño hace diez, quince años, cuando a lo mejor su voz no era tan importante como la de sus papás. Esto ha cambiado. Ahora, el niño y niña, desde muy corta edad, ya opina sobre qué les gusta, qué no les gusta. Es lindo ver que ya tengan tanta autonomía desde tan pequeños. Obviamente la decisión final la toman los padres, pero el niño es el influenciador. Para Bata es es muy importante entender eso y trabajar en ello no sólo desde la comunicación, sino también a nivel producto, que sea un producto que brinde a ambos esa seguridad. Para los padres, la seguridad de que sea un calzado adecuado, resistente y que cuida el pie de su hijo/a. Para los más chicos, la seguridad de ir cool al colegio y sentirse seguro de ello.

De hecho, la campaña anuncia también calzado con licencias de Disney y Marvel
Claro, especialmente los más pequeños son quienes buscan calzado con licencias. Llegan con la ilusión de tener X personaje en sus zapatos. Fue un proceso de adaptación desde la marca con los nuevos tipos de consumo. Evolucionamos junto a las personas y nos actualizamos en tanto tendencias, entendiendo qué buscan los consumidores y logrando convertir el momento de compra en una experiencia.

Durante tres años fue gerenta de marketing de la marca para el país; ahora ocupa un cargo regional, ¿en qué piensa que se diferencia el rol regional en cuanto a creatividad del local? 
Desde Bata operamos en Perú, Colombia, Ecuador, Bolivia y Chile. Lo curioso es que son todos países que no son tan diferentes entre sí, al menos no a grandes rasgos. De todos modos, en la operación local, es posible empezar a ver diferencias pequeñas en cuanto al consumidor. Eso es lo fundamental. Comprender cuáles son las características distintivas de cada comunidad, qué las mueve y qué las inspira. 
Creo que el aprendizaje más grande ha sido nutrirse de lo que el consumidor de cada localidad necesita y cuáles son los insights potentes de cada uno de los países. La tensión de que los padres buscan el mejor producto para sus hijos y, a su vez, que sus hijos se sientan a gusto también es compartida por todos. A partir de allí es de donde partimos para encontrar insights que naveguen y no sean solamente locales, sino que puedan impactar en los consumidores de toda la región.