Claudio Yakimovsky: “El gran tema en sustentabilidad es ser, no parecer”
Yakimovsky está en The Clorox Argentina desde febrero de 2016. Venía de ser director de marketing en LG Electronics. También trabajó en la misma área como senior group marketing manager de hair care en Procter & Gamble México.
–Las empresas están teniendo un fuerte compromiso con la responsabilidad social empresaria. ¿Qué lugar ocupa y cómo lo tienen incorporado este compromiso en Clorox?
–En la marca Ayudín, desde hace muchos años va lo social con el producto, porque es un producto que sirve para potabilizar el agua, desinfectar y prevenir enfermedades. La limpieza es como lo último: el ADN del producto está en ayudar al otro. Estamos muy sensibles en todo lo que tiene que ver con causas sociales. Por ejemplo, cuando sucede un desastre natural o un brote de alguna enfermedad, estamos en constante contacto con diferentes fundaciones para responder a distintas necesidades. Sabemos que nuestro producto es crítico: de hecho, se inventó y fue furor en la época de la primera guerra, porque servía para desinfectar hospitales. Ya entonces comenzó a usarse en forma masiva. El uso del producto tiene un fin social fundamental: por eso tratamos de estar siempre ahí, ayudando. Pero desde Clorox, en particular, tenemos una campaña de responsabilidad social: trabajamos con algunas asociaciones de reciclaje a las que tratamos de ayudar a crecer y a ser económicamente cada vez más sustentables. Desde la sustentabilidad, la visión es reducir los desechos y tener el menor impacto posible en el medio ambiente. Por otra parte, hay todo un equipo de trabajo, pero puertas adentro. La mayoría de las cosas no las comunicamos, las hacemos porque creemos que es lo que está bien.
–Ya que habló de la sustentabilidad, ¿cómo viene la tendencia en cuanto al marketing dedicado a lo sustentable a nivel global?
–A escala global, más que tendencia es algo súper instalado. La sustentabilidad y la responsabilidad social empresaria son temas a los que los consumidores les prestan cada vez más atención. Antes ni les interesaba el medio ambiente o lo social, o si una empresa tenía alguna responsabilidad en los desechos de la planta. Hoy es algo de todos los días: no hay empresa seria que no esté pensando desde ese lado y cómo asegurarse de que se lo comunique, aunque se comunique más o menos. Hoy todas tienen el concepto de asegurarse de que hacen las cosas bien: desde el medio ambiente, desde lo social y desde cómo ayudar a las comunidades en las que están operando. Dentro de eso, hay otra tendencia, que es la de productos naturales, que puede tener este concepto de ecológico y no ecológico, pero para mí es otra veta. Hoy hay un nicho de consumidores que valora mucho más que un producto sea natural, que no tenga químicos, no por el impacto del medio ambiente, sino porque quiere ponerse encima productos naturales. Esa es la tendencia. Yo trabajé mucho en champú y sé que, si bien en lo que hace a cuidado personal hay muchas marcas que resaltan el producto natural y los ingredientes naturales que tienen, hay muchos productos que dicen tener ingredientes naturales y tienen apenas dos gotas de leche de coco, por ejemplo. Ahí la cosa es ver cómo hacen las empresas no sólo en parecer, sino en ser. Y hoy hay cada vez más productos masivos que valoran la naturalidad, y no sólo con la naturaleza, sino con la tendencia de no usar por ejemplo los retoques de Photoshop. La naturalidad como valor en lo que uno hace, de ser transparente, de mostrarse como uno es como marca.
–De forma general y con su gran experiencia en marketing, ¿cómo cree que está posicionada la Argentina?
–Desde mi punto de vista, siempre está un paso adelante en términos de creatividad, de tendencia y de uso de la tecnología y de los medios. Un paso adelante con respecto a otros países de Latinoamérica, pero también del mundo. Hay muchos casos de argentinos que ganan premios en diferentes festivales y concursos a nivel mundial. No sólo por el talento de la gente que trabaja en agencias de publicidad y de medios, sino también por el consumidor. El consumidor argentino incorpora la novedad y los medios y es muy inteligente a la hora de evaluar la creatividad. Está acostumbrado y le gusta valorar la creatividad: es exigente y hace que uno tenga que elevar la vara. Por otra parte, la penetración de los medios digitales en la Argentina es una de las más altas en la región: eso te obliga a adoptar la tecnología y el mix de medios diferentes más rápido que en otros países. Cada vez pasamos más tiempo en el mundo digital: eso es una realidad, no una tendencia. Hoy, el que no incorpora la comunicación digital y estas nuevas tendencias a su comunicación y mix de medios, creo que está tres pasos atrás, sobre todo en consumo masivo con el consumidor final.
–Hace poco más de un años que ingresó a Clorox. ¿Cómo ve su presente?
–Siempre me fui bien con las empresas en las que trabajé. Hoy, en Clorox, estoy contento y me apasiona lo que hago. Los cambios, si bien pueden ser abrumadores cuando uno está en el medio de cambios de tendencia, como hoy sucede con el consumidor y el mercado, son lo que te hace apasionarte y que todo sea un desafío más grande e interesante. Ayudín es una marca que representa porque es utilizada y amada por millones de argentinos: es una de las pocas marcas que se consideran casi locales.


