¿Por qué piensa que hay tanta desidia en cuanto al cuidado bucal en México?
Creo que es por una falta de cultura odontológica. Un estudio reveló que, en promedio, los mexicanos van una vez cada ocho años al dentista y que nueve de cada diez tiene caries. En general, la asistencia al dentista se rige por una urgencia, una situación particular de dolor, principalmente. No en prevenir para evitar los problemas. 
Durante veinte años, Dentalia ha buscado mejorar la salud bucal de los mexicanos y entendimos que nuestro enfoque está puesto en que exista una mayor cultura de prevención. Somos la única cadena dental con más de sesenta clínicas propias y una red de cuatrocientos afiliados. Eso nos permite llegar a más de setecientas poblaciones en el país. 
Si bien es súper importante tener una cobertura nacional, la forma de llegar a los mexicanos fue a través de un modelo integrado de servicios dentales. Es decir, integramos los servicios de Dentalia en pólizas de seguro y aseguradoras. Nos aseguramos de que nuestros consumidores tengan disponibles dos revisiones dentales anuales junto con una limpieza dental sin costo o con un costo preferencial. Así, los usuarios pueden ir al dentista cada seis meses. 

¿De qué manera buscan innovar en Dentalia?
Al ser la cadena de cuidado bucal más grande de México, somos también referentes en lo que a innovación respecta. Traemos tecnología de última generación en materia de radiografías, escáneres digitales y la inteligencia artificial en diagnósticos. 

A veinte años de la fundación de Dentalia, ¿qué enfoque han decidido darle a la marca? 
Una de las cosas principales que queremos hacer es agradecer. A nuestros casi dos millones de asociados o beneficiarios, a los más de ciento setenta mil pacientes anuales y también a los socios comerciales quienes no permiten cumplir con nuestra misión aquí en México. Queremos dar gracias a todos los que nos ayudan día a día a disponibilizar la salud bucal y concientizar al país acerca de ella. 
Somos una empresa mexicana, nacida de mexicanos y con socios, al día de hoy, cien por ciento mexicanos. Eso también es importante y es parte de nuestro ADN. Nos genera mucho orgullo.

En el área de la ortodoncia, la prevención y la salud son focos clave a la hora de comunicar, ¿cómo lo hace Dentalia para conectar con las nuevas generaciones sin que sea redundante o aburrido? 
Es diferente a otros países. En México se habla poco de salud bucal. De hecho somos de los pocos que hablan de ella. Así es como el enfoque está más dispuesto hacia el desarrollo de una nueva categoría que tiene que ver con ofrecer a nuestros clientes y potenciales clientes información, conocimiento y hallazgos. Buscamos acercar a los pacientes los datos y concientizar a la población, desnormalizar el hecho de que vayamos cada ocho años al dentista. Por ejemplo, en México la creencia de que cuando envejezcas tendrás una dentadura incompleta es común. En Dentalia nos esforzamos por hacerle saber a las personas que eso no es correcto. No porque vayas a envejecer significa que deben faltarte dientes. No debería ser una regla. Tiene que ver con el cuidado de las piezas dentales a lo largo de la vida. 

Como empresa mexicana cuya inversión también provienen de otras empresas mexicanas, ¿qué aspiraciones de regionalizar la marca tienen?
Hoy, en el corto plazo, estamos más enfocados en el desarrollo a nivel nacional, en robustecer nuestras clínicas y nuestra tecnología. Nos gustaría tener un impacto mucho mayor dentro del territorio porque hay mucha tierra que arar todavía.

Muchas marcas afirman que cierto grado de competencia en el mercado es sana. Dentalia, como única empresa de cuidado bucal en México, ¿cómo gestiona la falta de ella?
Si bien creemos que sí hay competencia, no creemos que nosotros lo seamos. Es decir, nuestro objetivo no es ser líder de mercado. Por el contrario, nuestra misión es ser líderes en la industria dental. Queremos mejorar la salud dental de México y es por eso que nos asociamos con organismos que fomentan el crecimiento de la odontología como disciplina en el país. Nos interesa que todos sean capaces de acceder a la salud bucal. Por ejemplo, nos asociamos a institutos de odontología para mejorar el perfil de los egresados, que estén mejor capacitados y, en paralelo, que la profesión se perciba mucho más atractiva de lo que hoy en día se percibe. 
En definitiva, nos interesa más generar una cultura de prevención para no llegar a tratamientos extremadamente invasivos que los números. Somos un negocio enfocado en mejorar la salud de México.

También realiza mentorías a mujeres profesionales, ¿por qué se dedicó exclusivamente a este grupo social?
Soy mamá de tres, dos de ellos niñas y uno de niño. Creo en la sinergia entre géneros, en que los hombres y las mujeres somos más fuertes cuando estamos juntos. No creo que las mujeres deban ayudarse sólo entre sí. Sin embargo, no dejo de reconocer que en la equidad de género, no necesariamente en la igualdad, hay mucho trabajo que hacer con las mujeres y es por eso que me he dedicado mucho más al mentoring de mujeres.
El síndrome del impostor es mucho más grande en mujeres y a veces tener una persona frente de una que sirva de espejo y que te ayude en el camino es importante. En mi equipo tengo mujeres y hombres y creo que ambos sexos juntos somos más fuertes. La decisión de hacer mentoring de mujeres es principalmente a causa de la deuda histórica para con el género.