—¿Cuál es la tendencia en México en cuidado del hogar?
—Identificamos grandes tendencias, como el uso más eficiente del tiempo, necesidad de practicidad y eficiencia, cuidado en uso de recursos y del medio ambiente, asequibilidad, disponibilidad, búsqueda de mayor calidad, búsqueda de tecnología de punta, entre otras. Estas tendencias nos marcan el camino para la innovación y desarrollo de productos para el cuidado del hogar: por ejemplo, productos con tecnología y fórmulas más eficaces, eficientes y amigables con el ambiente, como los detergentes líquidos High Efficiency, que dan resultados impecables al mismo tiempo que ayudan a ahorrar agua y energía en el proceso de lavado; o bien el desarrollo de fórmulas especializadas en cuidado de color y las fibras, como MAS Color; innovaciones en empaques y formatos accesibles para todos y disponibles en todos los canales de distribución, empaques más prácticos, fáciles de usar y amigables con el medioambiente.

—¿Cómo se adaptan a la coyuntura económica del país para que la gente los siga eligiendo?
—Henkel cuenta con más de 55 años de experiencia en el país, con marcas líderes para cada segmento de mercado y para cada tipo de consumidor. De igual forma, tenemos marcas con punta de lanza en tecnología con el mejor desempeño, en cuidado del color y las fibras, así como superiores en el cuidado del ambiente; ya que son libres de fosfatos y cuentan con la característica High Efficiency. Por lo que tenemos una perfecta ecuación en nuestra oferta precio-calidad-rendimiento y valor. De hecho, en México, el negocio de detergentes lidera la división de Laundry & Home Care.

—¿Cómo se ubica Henkel en la región con respecto a la competencia? ¿Qué valores diferenciales tiene?
—Henkel tiene más de cien años desarrollando tecnología e innovación en el mercado de Laundry & Home Care, y esta experiencia es uno de los factores que nos ha convertido en la compañía número uno en la categoría de detergentes líquidos, en los países donde participamos activamente. Somos expertos y apasionados por los detergentes. Actualmente, fabricamos marcas como Persil, el primer detergente automático que cuenta con cerca de 110 años de experiencia removiendo manchas y el único producto en su ramo que tiene una exclusiva fórmula enzimática que garantiza los más altos estándares de desempeño para una limpieza impecable. También producimos MAS, el único detergente experto en color y cuidado de la ropa que hay en el mercado, por lo cual se ha convertido en el número uno en la categoría de detergentes líquidos y además, fue la primera solución en su tipo de origen mexicano que se ha extendido a todos nuestros mercados activos. Para nuestros consumidores que buscan la mejor oferta de formatos y aromas, tenemos 123, que es un detergente, para quienes buscan mayor rendimiento. Finalmente, Viva y Rendidor, pensados para toda la familia. Otro factor que caracteriza a Henkel como compañía, son sus altos estándares de calidad, así como su preocupación y foco no sólo por los consumidores, sino por el medio ambiente y la sustentabilidad. Como compromiso con el planeta Henkel a nivel mundial se planteó una detallada directriz encaminada hacia mejorar la calidad de vida en el mundo. Así surgió la “Estrategia de Sustentabilidad 2030”, la cual busca crear un equilibrio entre el éxito económico, la protección del medio ambiente y la responsabilidad social, convirtiendo la sustentabilidad en uno de los cinco máximos valores de la empresa. En el centro de la estrategia se encuentra el “Lograr más con menos”. Henkel tiene la intención de ser tres veces más eficiente (Factor 3) para el año 2030, aumentar su valor o reducir su huella a una tercera parte. Surgen así objetivos a cinco años que ayudarán a corroborar la efectividad de las medidas implementadas.

—¿Cuál es el porcentaje en inversión publicitaria que destinan en Henkel? ¿Ha variado en este último tiempo? ¿En qué medios se invierte más? ¿por qué?
—Estamos comprometidos con llevarle a nuestros consumidores y a sus hogares, productos de la más alta calidad e innovación, por lo que para nosotros es importante estar cerca y en contacto continuo con las personas para poder comunicarles cada beneficio, innovación y mejora de nuestras marcas. Para ello, destinamos un porcentaje hacia la inversión publicitaria de 10% del total de ventas, las cuales en el segundo trimestre de este año aumentaron globalmente un 3,7% y un 11% a nivel Latinoamérica en comparación con el mismo periodo de 2015. Invertimos no sólo en medios típicos y tradicionales (offline) como TV, radio, revistas, OOH, punto de venta; sino también en medios online que nos permiten tener un alcance extendido, así como generar un vínculo y diálogo más cercano, inmediato y de doble vía con nuestros consumidores.

—¿Cuál fue el mayor desafío en su carrera profesional?
—Llevar a una marca mexicana, con innovación ad hoc a los adolescentes, con creatividad mexicana y con estrategia mexicana, a ganar la mejor estrategia de marca del año, crecimientos de doble dígito, finalista en Cannes y Effies en publicidad por los crecimientos. Fue quizás romper paradigmas, no creer en barreras, demostrar que también en México sabemos hacer muy bien las cosas y que podemos, trabajando en equipo, enfocados y con claridad en la meta, superar los objetivos que nos planteamos. 

—¿Qué aconsejaría a alguien que empieza hoy una carrera profesional ligada al área de marketing?
—El consejo más relevante que puedo dar es aquel que yo he seguido siempre conmigo: “Comprométete y ama lo que haces, pon tu corazón, mente y alma en ello, disfruta cada paso, cada logro y deja tu huella. Sé un escuchador y observador generoso, ve y escucha donde nadie más lo hace y siempre cuestiona, no te quedes conforme”. Y por último, work hard, play hard and always train your body, soul and mind.

—¿Qué significa para usted ser reconocida como Woman to Watch?
—Es un verdadero honor, me llena de emoción y gusto ver que Adlatina se esfuerza en reconocer a mujeres que ponemos nuestro corazón, mente y alma en cada cosa que hacemos: vida diaria, con nuestras familias y trabajo. Además, es increíble saber que esto puede inspirar a muchas personas a poner siempre el corazón por delante en cada cosa que hagamos.