
El nuevo consumidor busca bienestar y placer antes que nada
La investigadora de mercado GFK, el Club de Marketing de Barcelona y la Asociación de Marketing de España realizaron la segunda edición de WOWness: Marketing del bienestar en gran consumo. Allí se dieron a conocer los nuevos valores y preocupaciones del consumidor. El encuentro de presentación contó con la participación de Jesús Alonso, market intelligence & innovation manager de Nestlé; Francisco Rionda, director de marketing de DeOleo España; y Mar Doñate, directora de marketing and Shopper marketing de Bimbo Iberia; quienes contaron cómo es el compromiso de sus empresas con respecto a la temática del encuentro.
Además, dentro de este marco, GFK presentó Consumer Life, un estudio que revela datos sobre los cambios en comportamiento, preocupaciones y valores del consumidor actual. Nacho San Martín, consumer goods head, e Ileana del Río, research manager de GFK, fueron los responsables de presentar los resultados.
El dato más interesante es que el 77% de los consumidores considera como principal factor tener una buena vida, salud y bienestar, por delante de un matrimonio feliz (63%) y un plan de pensiones (64%). Es más, la salud es el primer aspecto que el 49% cambiaría en sus vidas muy lejos del segundo factor que es el lugar en el que viven (40%). “El nuevo consumidor busca bienestar y placer”, asegura San Martín. Del Río, por su parte, señaló: “Esas ganas de cambio y de mejora de la salud nos enseñan que estamos ante un consumidor muy motivado, lo cual es una oportunidad para las marcas de gran consumo”. En este sentido, a este consumidor motivado le mueve disfrutar de la vida hoy, pero también tener una alimentación saludable y nutritiva. En definitiva, se encuentra inmerso en la búsqueda del equilibrio.
Todas las decisiones de mercado desembocan, en última instancia en cuatro conceptos principales: “Tranquilidad”, “Me siento bien”, “Yo lo valgo”, “Me libera”. San Martín explica al respecto: “Las marcas deben fijarse en cuatro importantes drivers, que son los que orientan todas las decisiones de los consumidores: la seguridad, el bienestar, la gratificación y la libertad”. La libertad, agregan, es uno de los valores en alza que eligen los consumidores: ha pasado a ocupar el primer puesto en su escala y es crucial para el 92% de los consumidores, junto con el conocimiento, la amplitud de mente o la creatividad.