El 60% de los internautas mexicanos sigue a alguna marca en las redes sociales; el 32% ha escrito algún comentario sobre marcas, y el 54% comparte promociones. Esos son algunos de los resultados de la investigación que realizaron Millward Brown y el IAB México titulada Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos.

Otros resultados del mismo trabajo indican que los mexicanos revisan sus redes casi cinco veces al día pero sólo una vez hacen publicaciones. En cuanto a los contenidos que más valoran en las plataformas sociales, primero está la información de amigos y conocidos, las bromas, chistes y memes, y el entretenimiento. Aun así, los contenidos que más publican son fotos (67%), frases célebres o letras de canciones (46%), y noticias (41%).

Nueve de cada 10 declara estar registrados en alguna, pero sólo utilizan dos con mayor frecuencia. Las más populares son: Facebook (93%), Youtube (40%), Twitter (23%), Google+ (20%) e Instagram (18%).

Al 49% de los internautas alguna marca les ha atendido reclamos por medio de las redes sociales. Al 31% se le ofreció una solución y al 10% se le pidió disculpas.

Según el informe, los internautas mexicanos se relacionan emocionalmente con internet y con las marcas que allí encuentran, a las que perciben como innovadoras, influyentes e incluyentes.