La experiencia de los consumidores es un tema que tiene cada vez más relevancia: sus deseos, pedidos y reclamos poseen mayor interés que hace unos años, gracias al avance digital.

TuQuejaSuma, un portal web que busca generar un canal sencillo de comunicación entre empresas y consumidores, atiende las solicitudes de la gente y da asistencia en real time. Por cada comentario solucionado, las entidades mejoran sus porcentajes de respuesta y ganan terreno en un ranking que muestra cuáles son las compañías que operan en la Argentina y más conflictos resuelven.

Con un promedio de 98% de resolución en más de 400 casos recibidos, Almundo.com se posiciona como el líder en eficacia. En tanto, la medalla de plata es para Frávega (97%), que también es la que más problemas arregló: 4.459. Detrás se ubican Tarjeta Naranja (2.086) y Mercado Libre (1.895).

Asimismo, TuQuejaSuma indica qué empresas se imponen en cada categoría:

Retail
1- Frávega
2- Musimundo
3- Compumundo
4- Garbarino
5- Falabella

Tarjetas de crédito
1- Tarjeta Naranja
2- MasterCard
3- Tarjeta CMR Falabella
4- Tarjeta Cencosud
5- American Express

Compras por internet
1- Netshoes
2- The Net Boutique
3- Fancy Box
4- Club Point
5- Linio.com

Viajes
1- Almundo.com
2- Iberia Líneas Aéreas
3- Despegar.com
4- Latam
5- Aeroméxico

Asistencia al viajero
1- Assist Card
2- Universal Assistance
3- Assist Travel
4- Alliance Travel
5- Travel Ace

Electrodomésticos
1- Philips
2- Philco
3- Whirlpool
4- Noblex Argentina
5- Atma

Medios de pago
1- MercadoPago
2- Qiwi
3- Recargapay.com
4- Todo Pago
5- LaPos

Bancos
1- Credicoop
2- Patagonia
3- Macro
4- Galicia
5- Ciudad

Entradas a eventos
1- EntradaFan
2- Ticketbis
3- Livepass
4- StubHub
5- Fullticket.com

Cuponeras
1- Compunera
2- Ofertona
3- ClickOn
4- Agrupate
5- LetsBonus

Seguros
1- QBE
2- MetLife
3- Assurant
4- BBVA Consolidar
5- Galicia Seguros

Servicios de salud
1- Clínica Universitaria Reina Fabiola
2- Omint
3- Apross
4- Sancor Salud
5- Medifé

Educación
1- Cenedi
2- Universidad Empresarial Siglo 21
3- ISE Digital
4- Universidad de Buenos Aires
5- Universidad Católica de Salta

Servicios financieros
1- Unilogro
2- Presto Hoy
3- Credilogros
4- Moni Préstamos
5- Crédito Argentino

Automotrices
1- Peugeot
2- Ford
3- Volkswagen
4- Fiat
5- Renault

Alimentos y bebidas
1- Molinos Río de la Plata
2- Nestlé
3- Coca-Cola 4- Arcor
5- Quilmes

Cuidado personal
1- Colgate
2- Unilever
3- Gillette
4- Rexona
5- P&G

Concesionarias
1- Turin Fiat
2- Cargroup Fiat
3- Chevrolet Roycan
4- Díaz Renault
5- Motcor

Productos por internet
1- MercadoLibre
2- Avalancha.com
3- Avenida.com
4- Cheeky
5- Hendel

Servicios por internet
1- Livra
2- Don Web
3- RapiFotos
4- Imagena
5- Hibu

Correos
1- Andreani
2- Correo Argentino
3- Oca
4- Vía Cargo
5- Buspack Express

Banda ancha y TV cable
1- Fibertel
2- TeleCentro
3- TeleRed
4- Cablevisión
5- DirecTV

Telefonía
1- Tuenti
2- Telefónica
3- Telecom
4- Movistar
5- Claro

Supermercados
1- Cordiez
2- Walmart
3- Easy
4- Carrefour
5- Vea

Otros productos y servicios
1- Rubberchic
2- Simmons
3- Peabody
4- Lo Jack
5- Bangho