“Dentro de mi función, somos responsables de la publicidad regional (digital, ATL, BTL y patrocinios) y tenemos a cargo 36 países de Latinoamérica y el Caribe, por lo que se pueden imaginar que cada día tenemos una experiencia significativa con el marketing”, aseguró Eduardo Aranda, deputy director y regional sales de Nissan en Latinoamérica y el Caribe.

“Pienso que la clave para este éxito es tener un equipo fuerte y bien preparado, una excelente comunicación y que no exista distinción alguna entre agencias y cliente”, sostuvo el ejecutivo mexicano, y añadió: “Todos trabajamos como un solo equipo compartiendo éxitos y fracasos”.

- ¿Cuál fue su primera experiencia significativa con el marketing?

-Fue hace varios años atrás, recién me incorporaba a la función de marketing proveniente del área comercial y tenía que ejecutar una campaña de un modelo en la que no participé en su fase de concepción, y estábamos a unos cuántos días de comenzar la producción del comercial de televisión y fotografías. Me llevó muchas horas de trabajo con el equipo para entender el concepto y saber cuáles eran los pequeños cambios que se me permitirían hacer en caso necesario. Afortunadamente, el equipo reaccionó bien y logramos sacar la campaña en tiempo y forma, los pequeños ajustes los hicimos sobre la marcha.

-¿Qué es lo que más valoran las compañías multinacionales de los marketers y latinoamericanos? ¿Y en el caso particular de una empresa nacida en Japón, como Nissan?

-Lo que más se valora en las empresas japonesas son los resultados que sobrepasen los objetivos anuales. En este caso, los marketers latinoamericanos hemos demostrado ser consistentemente efectivos y eficientes. En eso radica el éxito, en la consistencia.

Latinoamérica y el Caribe es sin duda una región muy desafiante, ya que está en constante cambio. Cuando un país está en crecimiento otro está en crisis, luego estos cambian de lugar, etcétera. Es por ello que nuestra función como marketers es estar alertas y bien focalizados en que la condición actual va a cambiar tarde o temprano, y debemos adaptarnos rápidamente para entregar resultados sobre objetivos que son fijos.

-Para muchos consumidores, temas como el cuidado del medio ambiente o la innovación son aspectos cada vez más valiosos de cara a las marcas ¿Cuáles son los cambios más significativos que registró en el marketing de las firmas automotrices en los últimos años?

-Así es, estos temas son cada vez más importantes ya que hemos creado conciencia de la relevancia de nuestras acciones para el medio ambiente. Nissan es una empresa que está muy comprometida con el cuidado del medio ambiente lo cual se prueba con el modelo Nissan Leaf, vehículo 100% eléctrico que no expide emisiones al medio ambiente. Nuestras plantas de producción también tienen un plan de cuidado al medio ambiente para reducir, reciclar y reutilizar los diferentes materiales requeridos para la producción.

Esto no sólo se refleja en los autos que son cada vez más eficientes en términos de consumo y en nuestras plantas de producción, por ejemplo, en nuestra función estamos tratando de reducir las impresiones de catálogos a través de la creación de catálogos digitales. La suma de cada acción por pequeña que parezca hace una gran diferencia en términos de impacto ambiental.

-¿Cómo ha hecho para impulsar la innovación en los procesos de la compañía que dependen de usted?

-Como saben el Tagline de Nissan es “Innovation that Excites”, y esto lo podemos ver en nuestros productos, en la experiencia del cliente en nuestros puntos de venta y herramientas digitales y de publicidad, así como en cada uno de los puntos de contacto del cliente con nuestra marca.

Los procesos que dependen de mi área son los de publicidad y en este caso la innovación de Nissan la podemos ver en:

• La nueva plataforma digital que estamos desarrollando e implementando a través de la región, ya que está enfocada en hacer más fluida la experiencia del cliente a través del sistema. Esto lo logramos a través de un gran estudio global para entender las necesidades e intereses de nuestros clientes.

• Los motorshows regionales en donde se busca reflejar los lineamientos de marca.

• Los patrocinios globales, como el de la UEFA Champions League que estamos dando a conocer en la región de Latinoamérica y el Caribe.