No hace falta presentarlo. Ni para los lectores de este medio, que lo encuentran en decenas de noticias, ni para los asistentes de Cannes Lions, donde el año pasado fue presentado por la revista Forbes como el segundo CMO más influyente del mundo, sólo detrás de Keith Weed, el chief marketing officer de Unilever. Antonio Lucio, el responsable del marketing global de HP, fue claramente uno de los grandes personajes del año que pasó para la industria del marketing, más que nada por su lucha en términos concretos por la igualdad puertas adentro de la misma industria.

Por eso no llamó la atención que el fundador y CEO del estadounidense CMO Club, Peter Krainik, lo presentara como la figura principal de la tarde de expositores que organizó en un pequeño restorán playero frente al hotel Martinez de Cannes: lo de Lucio dialogando con él fue breve, pero jugoso.

“Cinco bolsillos debe tener el marketer actual —comenzó disparando Lucio, con su entusiasmo habitual—. Data, capacidad de análisis (ya no puede hablarse de internet de las cosas, sino de internet de todo, internet of everything), capacidad de generar contenido creativo, capacidad de programar y, finalmente, capacidad de modelar con todos esos bolsillos. Y, habiendo hecho eso, deberá tener la cabeza necesaria para saber cuáles de esas tareas encarará personalmente, cuáles delegará a alguien de su equipo y cuáles tercerizará”.

La postura de Lucio con respecto a lo que está ocurriendo con grandes empresas que de pronto sienten que del lado de las agencias no se las atiende con el profesionalismo que merecen fue clara: los responsables de marketing deben conocer muy bien todo el paño. “Creatividad hoy hay en todos lados —diagnosticó, y luego recetó—: Por eso los marketers debemos ser capaces no sólo de entenderla, sino incluso de generarla. Y lo mismo con el planeamiento estratégico: debemos ser mejores planners que los de las agencias”.

Ante la mirada sorprendida de algunos asistentes, el CMO precisó: “Es que la pregunta fundamental en esto siempre debe ser: ¿cuáles son las capacidades fundamentales que queremos desarrollar como empresa, como departamento y, por último, cada uno de nosotros como persona?”.

Llegado a la hora del balance, Lucio explicó que, para él, llegar a HP e incorporarse a los modos de la empresa fue muy fácil porque entró en lo que llamó un círculo virtuoso: “Es que comenzó una interacción impecable entre mi mirada personal, la misión de la empresa y los valores de la sociedad. Yo siento que, cuando esas tres patas interactúan de modo tan aceitado, todo funciona. ¡Y de hecho lo que estoy llevando a cabo en HP sí parece estar funcionando, y los números así lo demuestran!”.

El cierre, preciso y con una sensación de continuará generada más que nada por el apuro con que se vio obligado a retirarse —queda claro, pocos expositores habrá en Cannes Lions de agenda más apretada que la de Antonio Lucio—, fue para explicar que, desde que él está a cargo del área de marketing de la empresa, HP se sostiene sobre dos pilares fundamentales:
—sostenibilidad, “para hacer siempre cosas mejores”, y
—diversidad, “para que esas cosas mejores sean para todos y en todo lugar”.