Hace cuatro años que Jaciel Piña está a cargo de la estrategia de innovación, comunicación y marketing de la empresa. Tiene experiencia en empresas de consumo masivo: antes de llegar a Sanfer era el gerente de grupo de marca de bebidas en Quala Alimentos y fue el gerente de marca para cuidados de bebés de Procter & Gamble. “Trabajé en Procter & Gamble y me marcaron sus valores; hoy los aplico en la dirección estratégica de marketing de Sanfer división FMCG” —revela Piña, y enumera dos valores—: primero, mejorar la vida de los consumidores y, segundo, ejecutar con energía y excelencia, fundamental para que una gran idea se convierta en un éxito comercial”.

—¿Cómo se posiciona Sanfer en el mercado mexicano?
—Sanfer es una empresa de capital mexicano cuyo core business es farmacéutico. Hoy es una compañía con más de seis mil colaboradores, con operaciones en México, Colombia, Perú y la Argentina y con presencia en toda América Latina. En 2010 Sanfer decidió incursionar en los mercados de FMCG, resultado de la adquisición de Aerobal, empresa maquiladora de productos de consumo (líquidos y aerosoles). En ese mismo año, Sanfer desarrolla su marca Savia y comienza a competir en la macro categoría home care en las categorías: lavatrastes, detergentes y APCs (AllPurposeCleaners). A través de diferenciación e innovación, Savia ha ido ganando terreno en categorías maduras, muy competidas y con altísima penetración en los hogares mexicanos. Hoy Savia se posiciona como una marca innovadora, de alto desempeño que además contiene ingredientes naturales. Por lo que se convierte en una propuesta relevante para los consumidores.

—¿Qué diferencia a los productos de Sanfer de la competencia? ¿Cómo es el vínculo con sus consumidores?
—Somos una empresa marketing driven. Estamos en contacto con los consumidores todo el tiempo. El consumidor es el centro de nuestra innovación y también de la solución de los problemas que encontramos en la gestión diaria de las marcas. Trabajamos para deleitarlos, para que se queden con nosotros y generar una relación de beneficio mutuo. La innovación y el equity de nuestra marca es lo que nos hace diferentes a los demás. Durante los últimos años hemos traído al mercado mexicano conceptos innovadores, relevantes, de alto desempeño y alineados con nuestro brand equity de naturalidad.

—¿Qué piensa sobre la RSE? ¿Qué lugar debería tener en una empresa y qué lugar tiene en Sanfer? Además, ¿qué vinculo tiene con el área de marketing?
—Definitivamente la empresa tiene un impacto ante la sociedad, no sólo en términos de hacer negocios éticos, sino de generar desarrollo en el entorno. Sanfer es una empresa orgullosa de ser mexicana y comprometida con México: toma un rol protagonista en momentos en que el país lo requiere. Por ejemplo, cuando se sumó a la reconstrucción del país tras el sismo de septiembre de 2017: reconstruyó casas en Oaxaca con donaciones y aportes entre empresa y colaboradores.

—¿Cuál cree qué es el tema del año en el mundo del marketing?
—Los cambios en los hábitos de compra de los consumidores a nivel global, impulsados por la tecnología y por la diversificación de los medios, producto de la digitalización de la población mundial.