El 40% de la población mundial utiliza redes sociales. Así lo afirma el estudio Social Media Trends, publicado por la investigadora de mercados Kantar Media. Se trata de la quinta edición de un informe anual que subraya los cambios y las oportunidades que se producirán en el mundo del marketing y ayuda a agencias, anunciantes y medios a entender el contexto. La investigación destaca diez tendencias para este 2019.

1-Nuevas vías de ingreso
La publicidad sigue siendo el pilar fundamental del modelo de negocio de Facebook. Sin embargo, la diversificación iniciada por la mayoría de las redes sociales en los últimos años debería explorar nuevas vías para obtener ingresos. De esta forma, los escépticos comprobarían que estos canales se han convertido en influyentes grupos tecnológicos que ya no pueden pasar desapercibidos.

2- Más allá de los algoritmos
Los propios usuarios de las redes sociales están buscando formas de liberarse de la influencia de los algoritmos, mientras que las marcas experimentan una gran caída de su alcance natural. Esto se agravó a partir de enero de 2018, cuando Mark Zuckerberg anunció cambios en la distribución de las noticias para dar preferencia a las publicaciones de amigos y familiares. Con lo cual, este año aumentará la popularidad de los grupos, debido en parte a que no están sujetos a los mismos algoritmos que las páginas, y se renuevan así los hábitos de uso de esta red social.

3- Las marcas toman las redes sociales
Las marcas que aún no se han sumado a esta tendencia, deben reinvertir en medios propios y limitar su dependencia de las redes sociales, aunque el objetivo tampoco es reemplazarlas. Con más de 2.000 millones de usuarios activos, es difícil competir con Facebook, pero se pueden fortalecer los vínculos con un segmento de público en concreto.

4- Los cambios en s-commerce
La gran cantidad de enfoques que existen para una aplicación obliga a las marcas a estar preparadas a probarlos y saber cuáles son las más adecuadas para su estrategia comercial. Por tanto, no hay garantías y hay todavía muchas preguntas por resolver. Es de esperar que, en los próximos años, las apps no puedan eludir estos nuevos enfoques de uso para el usuario.

5- Las alianzas estratégicas aumentan
Las adquisiciones y los acuerdos estratégicos son factores determinantes para comprender el futuro de las compañías de social media. Además de sus millones de seguidores, especialmente Facebook y LinkedIn, están desarrollando unas estructuras empresariales realmente poderosas y que engloban distintas facetas. Las plataformas que aún no se han sumado a esta tendencia terminarán uniéndose en los próximos años.

6- Marketing de influencia
El influencer marketing debe estar presente en toda la estrategia de la marca, así como en todos los departamentos: recursos humanos, comunicación o investigación y desarrollo. Tal y como explicó la bloguera Stéphane Shultz, “la verdadera revolución no es tecnológica, sino que se centra en la capacidad de construir comunidades y amplificarlas.” En definitiva, se trata de influir.

7- Back to basics!
Generar engagement de comunidad es una parte crucial de la estrategia de marketing y esto no debería limitarse solo a las redes sociales. Todas las compañías tienen interés en desarrollar sus propios sistemas, creativos y únicos. Según un estudio de Kantar TNS, tres cuartas partes de los consumidores encuestados sienten que pertenecen a una comunidad. Además, aproximadamente la mitad de ellos está dispuesta a participar en un grupo creado por una marca. Para estos, la necesidad de pertenecer a es muy importante.

8- La combinación de formatos
El contenido evoluciona. Se ha pasado de un formato centrado en el texto a uno marcado por los elementos visuales e interactivos, que son cada vez más inmersivos. La combinación de ambos es ahora la norma, en línea con la tendencia digital que atraviesa el sector, y que está cada vez más sujeta a algoritmos.

9- El éxito está en el entretenimiento
El entretenimiento no está limitado a las redes sociales. Netflix y Telltale Games han alcanzado un acuerdo para incorporar juegos en películas y servicios de streaming. Asimismo, la plataforma lanzará su programa piloto de videojuegos con la popular serie “Story Mode”, además de un proyecto basado en Stranger Things. Por otro lado, medios de comunicación como Washington Post están huyendo de los convencionalismos del periodismo clásico a través de concursos, poemas y otros juegos que aportan nuevas dimensiones. Ha llegado el momento de experimentar.

10- Experiencia de marca “made in China”
En Occidente, las estrategias de marca también han evolucionado y su enfoque ha pasado de multicanal a omnicanal, al menos en lo que a teoría se refiere, puesto que en la práctica todavía hay mucho camino por recorrer. El objetivo es ofrecer a los consumidores la experiencia “perfecta”. Por lo tanto, tomar como referencia el modelo chino es una buena idea. Aunque pretende reunir todos los canales, le da al marketing en redes sociales el papel de conectar las diversas experiencias por su gran potencial viral, sobre todo gracias al boca a boca.